[ 일월매트 ] 일월매트 a/s
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- 작성자 : 김대로
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 13-12-31 12:17:10
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일월매트 진짜 잔고장 많네요.구입한지 1년안되서 온도조절기 이상으로a/s 맡겨서 수리후 계절 바뀌어서 이번년에 사용하게 되었어요.1년 내내 사용하는 제품도 아니고 2달 사용하다 또 고장나네요 이게 진짜 한국에서 매트로 유명하다는 회사가 만든건지 의문이 드네요.1년에 한번씩 고장. 1년 지났으니 돈 내 놓으면 고쳐준다 어이가 없네요.시정조치좀 해주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매트의 계속되는 하자에 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.