[ 소프트스페이스 ] 일년 무상수리
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- 작성자 : 이혜미
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 14-01-02 16:07:10
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몇개월 전에 구입한 컴퓨터가 문제가 자꾸 발생되어서 꺼지고 리부팅이 되고 하다가 어느날은 아예 켜지지도 못하고 리부팅이 계속 되어서 A/S 센터에 전화 해서 문제를 말씀드렸더니
출장보다 우리가 컴퓨터를 열어서 램을 뺐다가 꼈다가 해보라는 제안에 그렇게해서 컴퓨터가 또 사용 가능하게 되었습니다.
그후로도 몇번씩 컴퓨터가 커지는 일이 종종 그리고 점점 자주 같은 문제가 발생되었고
12월에 다시 접수를 해서 이 문제를 확실히 고쳤으면 했습니다.
허나 컴퓨터를 들고 갈때는 머더보드가 문제 일 수도 있고 램이 문제일 수도 있고 했지만
갖고 와서는 이제 컴퓨터가 된다고 단지 습기와 먼지 때문에 이러한 문제가 발생했다고 합니다.
그리고 무상 수리 조건이지만 접촉불량을 해결한 상황이기때문에 수리비를 지불하라고 합니다.
스티커에서도 구입일노부터 1년간 무료출장방문 서비스 라고 나와 있습니다. 이거 무슨 사기 같기도 하고
센터장의 계속 돈을 요구하는 전화도 참 불쾌하기도 하지만 억울하네요.
출장보다 우리가 컴퓨터를 열어서 램을 뺐다가 꼈다가 해보라는 제안에 그렇게해서 컴퓨터가 또 사용 가능하게 되었습니다.
그후로도 몇번씩 컴퓨터가 커지는 일이 종종 그리고 점점 자주 같은 문제가 발생되었고
12월에 다시 접수를 해서 이 문제를 확실히 고쳤으면 했습니다.
허나 컴퓨터를 들고 갈때는 머더보드가 문제 일 수도 있고 램이 문제일 수도 있고 했지만
갖고 와서는 이제 컴퓨터가 된다고 단지 습기와 먼지 때문에 이러한 문제가 발생했다고 합니다.
그리고 무상 수리 조건이지만 접촉불량을 해결한 상황이기때문에 수리비를 지불하라고 합니다.
스티커에서도 구입일노부터 1년간 무료출장방문 서비스 라고 나와 있습니다. 이거 무슨 사기 같기도 하고
센터장의 계속 돈을 요구하는 전화도 참 불쾌하기도 하지만 억울하네요.
첨부파일
- 컴퓨터 001.jpg (348.1K) DATE : 2014-01-02 16:07:10
- IMG_4331.JPG (222.8K) DATE : 2014-01-02 16:07:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일컴퓨터 구입후 계속해서 하자발생하여 사용하시는데 많은불편을 겪으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.