[ 대성셀틱가스보일러 ] 보일러조절기
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- 작성자 : 강근필
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-01-07 18:17:56
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삼년사용한 대성셀틱 기스보일러 조절기가 고장났는데 무상안되고 조절기를 바꿔야 한다네요 65세 어머니가 사용하시다보니 정상을 모르시고 사용하시다가 이제는 버튼이 작동이 안되는 현상입니다 전원과 외출버튼만 될때가있고 우째누르다보면 될때가 있어요 첨어는 가끔그러다 어머니가 그냥 쓰신거죠 어떻게 무상처리 안되나요~~??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 가스보일러의 이상으로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 보일러의 품질보증기간(무상수리기간)은 2년입니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.