[ 간지케이스 ] 환불해준 (카드취소) 다고 했는데 연락이 안되요
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- 작성자 : 심희숙
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 14-01-07 10:22:41
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12월11일날 핸드폰 케이스를 주문했습니다 (39000원)
배송이 일주일 째 안와서 상품문의를 했더니 그제서야 제품이 없다고 합니다
취소처리 해달라고 글을 3번이나 남겼습니다. 근데 담당자가 부재중이니 전달해 주겠다며 계속 미룹니다.
그 전부터 통화는 절대 되지 않았습니다.
12월 20일경 통화 한번 겨우 되서 (다른번호로) 빨리 취소처리 해달라고...카드 결재 나간다고 했더니
담당자가 또 부재중이라고 미룹니다...화를 냈지요..오늘까지 처리해 달라고..
그 뒤로 처리는 커녕 전화통화도 안되고 문의글을 써도 답이 오지 않습니다..
카드는 이미 결재가 되었는데... 어떤 방법이 없나요?? 싸이트 폐쇄된거 같기도 하고...
배송이 일주일 째 안와서 상품문의를 했더니 그제서야 제품이 없다고 합니다
취소처리 해달라고 글을 3번이나 남겼습니다. 근데 담당자가 부재중이니 전달해 주겠다며 계속 미룹니다.
그 전부터 통화는 절대 되지 않았습니다.
12월 20일경 통화 한번 겨우 되서 (다른번호로) 빨리 취소처리 해달라고...카드 결재 나간다고 했더니
담당자가 또 부재중이라고 미룹니다...화를 냈지요..오늘까지 처리해 달라고..
그 뒤로 처리는 커녕 전화통화도 안되고 문의글을 써도 답이 오지 않습니다..
카드는 이미 결재가 되었는데... 어떤 방법이 없나요?? 싸이트 폐쇄된거 같기도 하고...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 환불처리가 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.