[ LG전자 ] 환불받을수는 없는건가요? ㅠ 답변부탁드립니다.
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- 작성자 : 정영례
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-12-24 15:37:09
본문
2013년 7월경에 엘지전자에서 통합컴퓨터를 구매했습니다.
3개월정도 지나면서 부팅이 잘 돼지않아서 컴퓨터를 껏다켯다를 반복해야했습니다
저희가 프로그램을 잘못깔아서 그렇게 된줄알고 AS를 신청했습니다.
기사님께서 오셔서..케이블선이 이상이 있는것 같다고 부품을 구한뒤에 연락하겠다고 하셨습니다.
퇴근시간이 늦고 집에 있는시간이 거의 없어서 부품을 교체하지못하고 한달뒤쯤 다시 AS센터에 기사님
방문을 요청드렸고, 다른 기사님께서 오셔서.. 컴퓨터를 보시고.. 저희가 잘못사용하셔서 그렇다고..
돼려 저희에게 큰소리를 치셨고, 깨끗하게 포맷하면..돼신다고 컴퓨터 수리만..12년째라고 큰소리 뻥뻥
치시더군요..
저희는 그래도 몇달밖에 안된 컴퓨터가 벌써 고장이 나니... 맘이 많이 상한다고..
그래도 저희 잘못이라니까...기사님 하시는대로 기다렸으나..
기사님께서또 하시다가 도저희 모르겠다고..공장으로 전화해봤으나 그런 증상을 알수가 없다고..
수리 불가능하시다면서.. 컴퓨터를 다른 제품으로 교환해드리겠다고..
그리고 자기도 그 컴퓨터를 가지고 가서 연구좀 해봐야겠다고 하시면서..
다른 컴퓨터로 바꿔 주셨습니다.
상당히 불친절한 태도도 그렇고 무조건 저희에게만..잘못 사용해서 그렇다는데..
저희가 그렇게 컴을 잘 알면... AS기사를 부르겠습니까?
그렇게.. 2주정도 세제품을 사용하였는데..
저희는 집에서 컴퓨터를 거의 사용하지 않습니다.
군에 있는 아들이 주말마다..와서 컴을 사용하는 이번에도 컴퓨터를 가지고와서 딱 한번..사용했습니다.
무슨 프로그램을 깔았는지 잘 알지 못하나..
아마도 영화다운받는 프로그램을 설치한것 같은데.
컴퓨터가 이후에 작동이 안됩니다.
검색을 해도 새창이 뜨지도 않고..자꾸... 열리지도 않았습니다.
그래서 이번에..다시 AS신청을 했는데..
가사님 대뜸 오셔서...지난번하고 같은 증상인줄 알았는데..
프로그램을 잘못깔아서 악성코드가 생겨서 그렇다고 하셨습니다.
저희는 한달도 안된 컴퓨터가 프로그램한번 설치했다고 이모양인데..앞으로 계속이런식이면..
아들 올때마다..AS를 신청해야하냐고 , 했고, 그러다 1년 무상 기간이 끝나면..그다음부터는 계속
유상으로 AS를 받아야 하는데..말이 돼는소리냐고 했습니다.
아들이 가지고 있는 컴퓨터에도 똑같은 프로그램을 설치했는데..그건 멀쩡한데..유독 새로 가져온컴퓨터만
문제가 돼는거냐고..
저희 LG꺼 컴퓨터 쓰지 않겠다고..가져가시라고 하시니..
함부로 가져갈수 없다하셨습니다..
센타 소장한테 말씀드리니 환불해줄수 없다하시는데.
한달도 안된 제품이고 처음부터 불량 컴퓨터를 판매한 것부터가 잘못이고,
두번째 새제품이 벌써 악성코드로 인해 고장인 난다면.
대체 그런 바이러스하나 잡지못하는 컴퓨터가 컴퓨터인지 궁금합니다.
유독 저희 컴이 문제가 돼는거라 속상하고..
그리고..무조건 저희 책임이라면서 그렇게 떠넘기시는 LG전자 AS센터에..화가납니다.
한두푼 가는 컴이 아닌 150만원이 넘는 컴을 계속 유상 수리 받으면서까지 쓰고 싶지 않은데..
이런경우는 어떻게 해야하는지..
머리가 아픕니다.
속시원한 답변이라도 듣고 싶은데...
어떻게 해야합니까?
다시 포맷을 해서 사용하라는데..
정말 불친절한 LG전자 AS 기사님도 다시 역이고 싶지않고...
특히... LG전자 컴퓨터를 믿고 쓰고 싶지 않습니다..
어떠한 답변이라도 부탁드리겠습니다...
수고하세요.
3개월정도 지나면서 부팅이 잘 돼지않아서 컴퓨터를 껏다켯다를 반복해야했습니다
저희가 프로그램을 잘못깔아서 그렇게 된줄알고 AS를 신청했습니다.
기사님께서 오셔서..케이블선이 이상이 있는것 같다고 부품을 구한뒤에 연락하겠다고 하셨습니다.
퇴근시간이 늦고 집에 있는시간이 거의 없어서 부품을 교체하지못하고 한달뒤쯤 다시 AS센터에 기사님
방문을 요청드렸고, 다른 기사님께서 오셔서.. 컴퓨터를 보시고.. 저희가 잘못사용하셔서 그렇다고..
돼려 저희에게 큰소리를 치셨고, 깨끗하게 포맷하면..돼신다고 컴퓨터 수리만..12년째라고 큰소리 뻥뻥
치시더군요..
저희는 그래도 몇달밖에 안된 컴퓨터가 벌써 고장이 나니... 맘이 많이 상한다고..
그래도 저희 잘못이라니까...기사님 하시는대로 기다렸으나..
기사님께서또 하시다가 도저희 모르겠다고..공장으로 전화해봤으나 그런 증상을 알수가 없다고..
수리 불가능하시다면서.. 컴퓨터를 다른 제품으로 교환해드리겠다고..
그리고 자기도 그 컴퓨터를 가지고 가서 연구좀 해봐야겠다고 하시면서..
다른 컴퓨터로 바꿔 주셨습니다.
상당히 불친절한 태도도 그렇고 무조건 저희에게만..잘못 사용해서 그렇다는데..
저희가 그렇게 컴을 잘 알면... AS기사를 부르겠습니까?
그렇게.. 2주정도 세제품을 사용하였는데..
저희는 집에서 컴퓨터를 거의 사용하지 않습니다.
군에 있는 아들이 주말마다..와서 컴을 사용하는 이번에도 컴퓨터를 가지고와서 딱 한번..사용했습니다.
무슨 프로그램을 깔았는지 잘 알지 못하나..
아마도 영화다운받는 프로그램을 설치한것 같은데.
컴퓨터가 이후에 작동이 안됩니다.
검색을 해도 새창이 뜨지도 않고..자꾸... 열리지도 않았습니다.
그래서 이번에..다시 AS신청을 했는데..
가사님 대뜸 오셔서...지난번하고 같은 증상인줄 알았는데..
프로그램을 잘못깔아서 악성코드가 생겨서 그렇다고 하셨습니다.
저희는 한달도 안된 컴퓨터가 프로그램한번 설치했다고 이모양인데..앞으로 계속이런식이면..
아들 올때마다..AS를 신청해야하냐고 , 했고, 그러다 1년 무상 기간이 끝나면..그다음부터는 계속
유상으로 AS를 받아야 하는데..말이 돼는소리냐고 했습니다.
아들이 가지고 있는 컴퓨터에도 똑같은 프로그램을 설치했는데..그건 멀쩡한데..유독 새로 가져온컴퓨터만
문제가 돼는거냐고..
저희 LG꺼 컴퓨터 쓰지 않겠다고..가져가시라고 하시니..
함부로 가져갈수 없다하셨습니다..
센타 소장한테 말씀드리니 환불해줄수 없다하시는데.
한달도 안된 제품이고 처음부터 불량 컴퓨터를 판매한 것부터가 잘못이고,
두번째 새제품이 벌써 악성코드로 인해 고장인 난다면.
대체 그런 바이러스하나 잡지못하는 컴퓨터가 컴퓨터인지 궁금합니다.
유독 저희 컴이 문제가 돼는거라 속상하고..
그리고..무조건 저희 책임이라면서 그렇게 떠넘기시는 LG전자 AS센터에..화가납니다.
한두푼 가는 컴이 아닌 150만원이 넘는 컴을 계속 유상 수리 받으면서까지 쓰고 싶지 않은데..
이런경우는 어떻게 해야하는지..
머리가 아픕니다.
속시원한 답변이라도 듣고 싶은데...
어떻게 해야합니까?
다시 포맷을 해서 사용하라는데..
정말 불친절한 LG전자 AS 기사님도 다시 역이고 싶지않고...
특히... LG전자 컴퓨터를 믿고 쓰고 싶지 않습니다..
어떠한 답변이라도 부탁드리겠습니다...
수고하세요.
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