skt소액결제 민원센타 > 소비자 상담 게시판

저는 skt사용자입니다.

2014.01.04일 토요일 저의 핸드폰으로 다날이라는 곳에서 소액결제 19800원이 승인되었다는 문자를 한통 받았습니다.

이상하다 싶어 송달번호로 전화를 시도하였으나 토요일날 결제는 가능하고 응대전화는 평일날만 가능하다는 자동의답기의 답변뿐이였습니다.

2일후 월요일날 통화시도를 해보였으나 다날은 연결이 불가능하고 답답한 마음에 skt상담사를 찾았습니다.

사정이야기를 하고 상담한결과 소액결제가 이번이 처음이 아닌 5개월전부터 자동결제가 되고 있었음을 알았습니다.

민원접수를 하고 중개센타로부터 해결책을 찾아주겠다는 말에 기다리는중 2일후 한통에 전화를 받았습니다.

다음아닌 소객결재민원센타라는 곳인데요. 처음에는 010-4564-2734로 최용준이라는 상담사가 1월결제 요청건은 승인취소 시켜주겠다고 흥쾌히

답변을 주고 12월 결제분 또한 통장으로 환급처리 시켜준다고 말하드라고요. 헌데.. 문제는 지금부터입니다.

최초 9월분과 12월분은 취소신청기한이 지나서 환불이 안된다고 하는겁니다.

그래서 사용도 안한 요금을 취소신청기한이 지났다고 해서 환불이 안되는 경우가 어디있냐고 되물었더니 바로 소비자고발센타로 연락하랍니다.

자신들은 소액결제민원센타인데 더이상은 해줄것이 없다고 소비자고발센타로 의뢰하면 일처리가능하다고 투명스럽게 이야기 하더라고요.

그래서 다시 skt상담사와 상담을 진행하고 소액결제민원센타라고 하는곳에 대한 미해결부분에 대응처리를 부탁하였습니다.

하지만 돌아오는 대답은 너무나도 어의 없는 소비자고발센타로 접수하라는 투병스럽고도 너무나도 상투적인 말투 그리고 소액결재민원센타는

모든 완벽한 처리를 다했다는 자신들의 합리화뿐이였습니다.

오직 답답하면 제가 녹취해서 skt에 고발이라도 하겠다고 말하자 그렇케 하세요라고 너무나도 당당하게 나를 무시하는 말투... 정말 불쾌했습니다.

증거자료로 소액결제민원센타라고 하는곳에 한 상담사와의 대화내용을 화일로 올림니다.

처음에는 제가 자동소액결제를 신청하지 않았다고 하여도 신청했으니까 요금이 부과된거 아니냐고 우기더니.

나중에 제가 소명자료를 찾아서 보여주라고 하자 영화감상사이트에서 소액자동결제를 신청하였고 또 그곳에서 영화 두편을 보았다고 합니다.

그래서 가입했던 증거자료와 사용했던 내역서를 팩스로 받을수 있냐고 했더니 자신들은 팩스발송인 안된다고 하면서 또 소비자고발센타를 운운합니다.

참으로 어이 상실....

어떻케 이런 일이 나에게.. 한참을 소액결제민원센타와 싸우고 나서 핸드폰을 끊고 나니 정말 내가 무능력하고 눈트고 코배인것 같은 생각에 화가나서

참을 수가 없었습니다. 그런데 갑짜리 한통의 문자를 받았습니다.

 "야 이**놈아 *** 뒤져라!!" 헉 이게 뭐야~~

또 한통의 문자 "**" 차마 쓸수가 없네요..

처음 문자는 발신번호가 없는 번호로 나오고요. 두번째 문자의 핸드폰으로 통화가 연결되었습니다.

한 중년의 남자분.. 사실확인을 하였더니 본인이 보낸것이 맞다고 하네요.. 이유를 물었습니다.

그분의 말씀은 갑짜기 10분동안 게임사이트 영화사이트 광고 문자가 계속해서 쉴세없이 저에 핸드폰발신번호로 계속 들어왔답니다.

과년 누가 그런 행동을 했을까요? 그래서 너무 화가나서 그런욕을 저에게 보냈답니다.

그리고 1시간후 저에게 몇몇의 문자들이 더 들어옵니다. "광고하지마세요" "싫어 안들어가" "야~~" "문자보내지마" 기타등등

참으로 저는 어찌 해야 할까요?

그런 부당한 테러수준의 대우를 받고 가만이 있을 사람 있을까요?

더이상 이런 소액결제에 대한 문제와 불성실한 응대에 대해서 어떻게 대처 해야 할까요?

제발 답변좀 주세요.. 누가좀 도와주세요..

궁금한것이 한두개가 아님니다.

skt는 뭐하는지

왜? 내역을 팩스로 보낼수 없다고 하는지

하지도 않은 왜? 자동결제가 되었는지

사용하지도 않은 컨텐츠 요금을 내야하는지

소액결제민원센타 라고하는 곳은 도데채 어떤곳이길래 상담사들이 다 그모냥인지

왜? 죄없는 사람에게 테러를 하는지

어떻케 해야야 하는 걸까요?