[ 쿠팡 ] 상품 구매신청을 상습적으로 무단 변경 및 취소 환불함
페이지 정보
- 작성자 : 김종근
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-02-12 16:48:32
본문
이전에도 쿠팡과 온라인 구매 과정에서도 몇 번 사례가 발생되어 항의를 하였던 바 사과를 하여 양해를 한 바 있으나 또 상습적으로 최근에 4차례나 반복되어
도저히 묵과할 수 없어 간곡히 호소합니다.
우선 최근에 4건의 구매 상품을 신청하여 기다리며 배송 마감 일이 지난 후 기다리고 있는 중에도 무자비하게 구매 계약 내용을 파기 시키고 아울러 반품 사유를
자기들 멋대로 본인은 신청도 한 적이 없는데도 ... "필요 없어짐(단순 변심)".... 이라고 허위로 조작하여 파기 시키고 통보도 않은 채 환불 처리를 하여
매우 황당한 처지에 있어 깊은 분노를 느껴 탄원하는 바입니다.
아울러 상품이 매진 된 것도 아니고 지금도 버젓이 판매를 하고 있는데도 불구하고 판매 계약을 무단으로 파기하고 통보 없이 반품 사유도 조작하여 기록하는 등
상상을 초월한 작태를 함으로 어떤 이유로도 용납을 할수 없음은 물론 차후에라도 제 2, 제 3의 저와 같은 피해자를 보호하기 위해서라도 꼭 처벌 해 주시기를
간곡히 바라옵나이다.
4건의 상품 품목은 다음과 같읍니다.
상품 1. 주문일 2024/12/22 주문 번호 4100086453756 " 1+1 여자 캐시미어 와이드 팬츠 7,000원"
반품 접수 일자 2025/1/14
반품 접수 번호 1237267610
반품 완료일 2025/1/14
상품 2. 주문일 2024/12/21 주문 번호 4100086281604 " 1+1 24년 신형 일자핏 비즈니스 정장 바지 32,400원"
반품 접수 일자 2025/1/14
반품 접수 번호 1237270317
반품 완료일 2025/1/14
상품 3. 주문일 2025/1/05 주문 번호 4100088945154 30,000원 "1+1 3초 급속 승온 두꺼운 울 매트리스"
반품 접수 일자 2025/1/13
반품 접수 번호 1235836480
반품 완료일 2025/1/13
반품 사유: 필요 없어짐(단순 변심) *** 조작 되어 기록 되어 있음***
상품 4. 주문일 2025/1/17 주문 번호 4100089298845 1+1 3초 급속 승온 울 메트리스 극세사 패드 29,200원
반품 접수 일자 2025/1/13
반품 접수 번호 1235829152
반품 완료일 2025/1/13
반품 사유 : 필요 없어짐 (단순 변심) ***조작되어 기록 되어 있음***
상기 4 상품 모두 반품 한적도 없는데도 모두(반품 접수,반품 일자)가 무단으로 기록 되어져 있는것을 적은 것 입니다.
아울러 답변 내용도 한 글자도 틀림없이 적어 올리면 다음과 같읍니다.
"친애하는 친구 죄송하지만 배송해줄 방법이 없읍니다" . . . . .라고요 참 황당합니다
- 이전글배송지연, 사기 25.02.12
- 다음글수강료 환불건에대한 회피 25.02.12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.