[ G-마켓 ] 물품구매를 했는데 잘못 배송해놓고 3주차에 물품이 품절이니 환불받으라네요..
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- 작성자 : 문희중
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-01-06 16:54:00
본문
안녕하세요?
딸아이가 이번에 초등학교 입학을 해서 책가방을 사주려고 2013년 12월 22일날 G-마켓을 통해 주문을 했읍니다.
그런데 1주가 지나도 배송이 되질 않아 고객센터에 문의를 하니 확인후 연락을 주겠다고 하더니 무소식이더군요
2주차에 또 문의를 했더니 아래와 같은 답변이 오네요
자기들이 배송을 잘못해 놓고 물품이 품절이니 환불받으라는게 말이나 되는 소리입니까?
그냥 환불받고 다른곳에서 똑같은거 구매하면 되는데 하는 짓이 너무 괴씸하네요
이런사람들은 전자 상거래를 못하게 해야 하는것 아닙니까?
사람을 가지고 노는 것도 아니고 말입니다
------------아래(고객센터 최종 답변)--------------
[G마켓] 고객님 문의에 대해 답변드립니다. 2014-01-03 오후 2:47:47
:
안녕하세요. 문*중 고객님
대한민국 1등 온라인 쇼핑 G마켓 상담사 신혜정 입니다.
고객님께서 문의하신 [ 배송 ] 내용에 대한 정확한 안내를 위해
01월 03일 오후2시44분경 고객님께 [010-8737-****] 번호로 2회 연락드렸으나
부재로 부득이하게 메일로 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.
문의하신 상품 [결제일자 : [ 2013-12-22 ] 상품분류군: [유아동의류/신발/가방] 주문번호: 1615397394 결제금액: 71,920원) ]은
판매처 확인결과, 오배송된 부분으로 확인되나
현재 품절로 재발송은 어려우나 환불처리 가능하다고 합니다.
이 점 이용에 불편끼쳐드린 부분 다시한번 깊이 사과드리며,
1:1이메일이나 고객센터로 재문의주시면 바로 환불진행 하도록하겠습니다.
고객님의 불편하신 사항이 개선되도록 노력하겠습니다.
지적해주신 부분 개선할 수 있도록 노력하는 G마켓이 되도록 하겠습니다.
더 나은 모습으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하는 G마켓이 되겠습니다.
너그러운 마음으로 양해하여 주시길 바랍니다.
소중하고 따끔한 지적 감사드립니다.
딸아이가 이번에 초등학교 입학을 해서 책가방을 사주려고 2013년 12월 22일날 G-마켓을 통해 주문을 했읍니다.
그런데 1주가 지나도 배송이 되질 않아 고객센터에 문의를 하니 확인후 연락을 주겠다고 하더니 무소식이더군요
2주차에 또 문의를 했더니 아래와 같은 답변이 오네요
자기들이 배송을 잘못해 놓고 물품이 품절이니 환불받으라는게 말이나 되는 소리입니까?
그냥 환불받고 다른곳에서 똑같은거 구매하면 되는데 하는 짓이 너무 괴씸하네요
이런사람들은 전자 상거래를 못하게 해야 하는것 아닙니까?
사람을 가지고 노는 것도 아니고 말입니다
------------아래(고객센터 최종 답변)--------------
[G마켓] 고객님 문의에 대해 답변드립니다. 2014-01-03 오후 2:47:47
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안녕하세요. 문*중 고객님
대한민국 1등 온라인 쇼핑 G마켓 상담사 신혜정 입니다.
고객님께서 문의하신 [ 배송 ] 내용에 대한 정확한 안내를 위해
01월 03일 오후2시44분경 고객님께 [010-8737-****] 번호로 2회 연락드렸으나
부재로 부득이하게 메일로 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.
문의하신 상품 [결제일자 : [ 2013-12-22 ] 상품분류군: [유아동의류/신발/가방] 주문번호: 1615397394 결제금액: 71,920원) ]은
판매처 확인결과, 오배송된 부분으로 확인되나
현재 품절로 재발송은 어려우나 환불처리 가능하다고 합니다.
이 점 이용에 불편끼쳐드린 부분 다시한번 깊이 사과드리며,
1:1이메일이나 고객센터로 재문의주시면 바로 환불진행 하도록하겠습니다.
고객님의 불편하신 사항이 개선되도록 노력하겠습니다.
지적해주신 부분 개선할 수 있도록 노력하는 G마켓이 되도록 하겠습니다.
더 나은 모습으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하는 G마켓이 되겠습니다.
너그러운 마음으로 양해하여 주시길 바랍니다.
소중하고 따끔한 지적 감사드립니다.
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