[ 하이마트 춘천점 ] 불완전판매
페이지 정보
- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-03-10 12:00:36
본문
Tv구입당시 전시된상품 화질 언급 전혀없었음
1.스포츠를 좋아하니 현장감 있는 화질을 원한다는 고객에 니즈를 정확히 전달 하였음에도 불구하고
판매 사원은 이제품이 그 기준에
부합하는지 체크도 하지 않은채
판매에만 신경씀
2.결국 받아서 셋톱박스 신제품으로 교체 하였으나 화질이 전혀 개선되지 않음
3. 그리고 같은 4K 제품이라도
76인치와 86인치에 화질차이를
설명듣지 못함
4. 그리고 QNED 제품 모델별로
화질 차이가 날수 있다는 설명도
못들음 객관적인 비교 설명이 있었더라면 비용을 더 지불하고 서라도 구매할 의사가 있었음에도
불구하고 고객에게 비교 설명 후
선택에 기회를 제공하지 않았음
불완전판매
판매사원
조동연님
환불처리원합니다
1.스포츠를 좋아하니 현장감 있는 화질을 원한다는 고객에 니즈를 정확히 전달 하였음에도 불구하고
판매 사원은 이제품이 그 기준에
부합하는지 체크도 하지 않은채
판매에만 신경씀
2.결국 받아서 셋톱박스 신제품으로 교체 하였으나 화질이 전혀 개선되지 않음
3. 그리고 같은 4K 제품이라도
76인치와 86인치에 화질차이를
설명듣지 못함
4. 그리고 QNED 제품 모델별로
화질 차이가 날수 있다는 설명도
못들음 객관적인 비교 설명이 있었더라면 비용을 더 지불하고 서라도 구매할 의사가 있었음에도
불구하고 고객에게 비교 설명 후
선택에 기회를 제공하지 않았음
불완전판매
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조동연님
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.
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