[ 온마트코리아 ] 온마트코리아의 트랜샌드 메모리카드 서비스문제
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- 작성자 : 강보승
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-01-06 17:16:03
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12월 16일 G마켓에서 SDXC Class10 600X UHS-I 64G 메모리카드를 샀습니다.
결혼식때 찍으려고 용량이 넉넉한 것으로 구매를 했습니다.
결혼식때 한참 동영상을 찍다가 메모리카드에 문제가 있어서 결혼영상 자료가 사라졌습니다.
집에와서 메모리카드를 확인해보니 겉에는 트랜샌드 64G정품 표시가 되어있고
컴퓨터엔 총 27.6G로 표시가 되더군요.
용량이 부족했던 것입니다.
소비자 입장에선 사기를 당한 느낌이었어요.
64G 메모리카드의 진짜 모습은 32G 메모리카드였으니깐요(겉모습에 속은거죠)
그래서 G마켓으로 다시 들어가서 보니 온마트코리아라는 회사가 판매를 했더군요
온마트코리아 회사측으로 전화를 걸어 문의를 하였습니다.
온마트코리아 회사측에서는 아무말도 없이 그저 교환 및 환불을 해준다고 말을 했습니다.
하지만 저희측에서는 중요한 자료가 사라졌고 32G카드를 64G카드로 속아서 산듯한 기분이어서
자료에 대한 책임을 물었습니다.
하지만 답변은 그저 교환 및 환불을 해주겠다는 말만 하며 회사측에선 책임이 없다고 말씀하시더군요
그래서 책임은 제조사에 물어야 하는 것인지 판매자에게 물어야 하는것인지에 대해서도 물어봤지만
판매자측에선 책임이 없다는 말과 교환 및 환불만 해주겠다고 얘기합니다.
제조사에게 물건을 받아 판매하는것은 제조사를 신용하고 물품을 신용하여 판매자의 책임을 가지고
판매를 하는 것인데 전혀 그런 마인드가 없었습니다.
그래도 제조하면서 실수 할 수 있으려니 해서 사과의 인사만 받고 교환하려 했으나 그쪽은 책임이 없다면서
법적으로 신고를 하든 말든 알아서 하라고 하더군요.
그저 사과 한마디면 됐었는데..
그래서 G마켓에 연락하였지만 그저 패널티 점수를 부여하고 그 점수가 쌓이면 해당업체에 직접적인 패널티를
부여한다고 하더라구요.
그렇다면 저 말고 다른 소비자들도 같은 피해를 받고 여러 신고건이 있어야 해당업체에 패널티정도 간다는 것입니다.
음식도 표시중량보다 적게 들어있으면 법적조치가 가능한걸로 알고 있습니다.
전자제품도 같지 않을까요?
속은것 같은데 사과한마디 없고 오히려 당당한 온마트코리아 회사에 대한 법적조치방법을 알고 싶습니다.
온라인판매는 교환 및 환불만 되면 법적으로 대응할 방법이 없는 건지도 알고 싶습니다.
사진자료나 동영상 자료가 필요할 경우 바로 올리겠습니다.
결혼식때 찍으려고 용량이 넉넉한 것으로 구매를 했습니다.
결혼식때 한참 동영상을 찍다가 메모리카드에 문제가 있어서 결혼영상 자료가 사라졌습니다.
집에와서 메모리카드를 확인해보니 겉에는 트랜샌드 64G정품 표시가 되어있고
컴퓨터엔 총 27.6G로 표시가 되더군요.
용량이 부족했던 것입니다.
소비자 입장에선 사기를 당한 느낌이었어요.
64G 메모리카드의 진짜 모습은 32G 메모리카드였으니깐요(겉모습에 속은거죠)
그래서 G마켓으로 다시 들어가서 보니 온마트코리아라는 회사가 판매를 했더군요
온마트코리아 회사측으로 전화를 걸어 문의를 하였습니다.
온마트코리아 회사측에서는 아무말도 없이 그저 교환 및 환불을 해준다고 말을 했습니다.
하지만 저희측에서는 중요한 자료가 사라졌고 32G카드를 64G카드로 속아서 산듯한 기분이어서
자료에 대한 책임을 물었습니다.
하지만 답변은 그저 교환 및 환불을 해주겠다는 말만 하며 회사측에선 책임이 없다고 말씀하시더군요
그래서 책임은 제조사에 물어야 하는 것인지 판매자에게 물어야 하는것인지에 대해서도 물어봤지만
판매자측에선 책임이 없다는 말과 교환 및 환불만 해주겠다고 얘기합니다.
제조사에게 물건을 받아 판매하는것은 제조사를 신용하고 물품을 신용하여 판매자의 책임을 가지고
판매를 하는 것인데 전혀 그런 마인드가 없었습니다.
그래도 제조하면서 실수 할 수 있으려니 해서 사과의 인사만 받고 교환하려 했으나 그쪽은 책임이 없다면서
법적으로 신고를 하든 말든 알아서 하라고 하더군요.
그저 사과 한마디면 됐었는데..
그래서 G마켓에 연락하였지만 그저 패널티 점수를 부여하고 그 점수가 쌓이면 해당업체에 직접적인 패널티를
부여한다고 하더라구요.
그렇다면 저 말고 다른 소비자들도 같은 피해를 받고 여러 신고건이 있어야 해당업체에 패널티정도 간다는 것입니다.
음식도 표시중량보다 적게 들어있으면 법적조치가 가능한걸로 알고 있습니다.
전자제품도 같지 않을까요?
속은것 같은데 사과한마디 없고 오히려 당당한 온마트코리아 회사에 대한 법적조치방법을 알고 싶습니다.
온라인판매는 교환 및 환불만 되면 법적으로 대응할 방법이 없는 건지도 알고 싶습니다.
사진자료나 동영상 자료가 필요할 경우 바로 올리겠습니다.
첨부파일
- 온마트코리아.JPG (121.2K) DATE : 2014-01-06 17:16:03
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