[ 헹텐 무거점 ] 영수증이 있어도 교환불가 외치는 헹텐 무거점
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- 작성자 : 최필경
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 14-01-13 12:05:49
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1월10일날 제 아이가 헹텐 무거점에서 옷을 2벌 샀으나 다른 제품으로 교환(환불아님)을 하려고 1월12일날 직접 방문하여 교환을 요구했습니다. 하지만 아이가 입었다는 이유로 교환도 안된다고 합니다. 구매한지 겨우이틀도 되지 않고 옷을 그대로 종이가방에 돌려주려했으나 매장주인의 차가운 모멸감과 모욕적인 말만 들었을 뿐입니다.
요즘은 서비스가 잘되어 있어 백화점이나 마트에서 교환을 요구했을 경우 너무나 잘 처리해주며 환불도 당연시 해줍니다. 하지만 헹텐 무거점 주인은 "당신같은 손님은 필요없다. 나는 돈이 많아 당신같은 손님없어도 장사잘된다."며 저희를 무시할 뿐이었습니다.
물론 저는 헹텐 무거점뿐만 아니라 헹텐 브랜드는 앞으로 살 생각이 없지만 이 문제에 대해서는 다른 고객분들을 위해서도 문제제기를 해야할 것 같아 글을 남깁니다.
요즘은 서비스가 잘되어 있어 백화점이나 마트에서 교환을 요구했을 경우 너무나 잘 처리해주며 환불도 당연시 해줍니다. 하지만 헹텐 무거점 주인은 "당신같은 손님은 필요없다. 나는 돈이 많아 당신같은 손님없어도 장사잘된다."며 저희를 무시할 뿐이었습니다.
물론 저는 헹텐 무거점뿐만 아니라 헹텐 브랜드는 앞으로 살 생각이 없지만 이 문제에 대해서는 다른 고객분들을 위해서도 문제제기를 해야할 것 같아 글을 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 교환거부로 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.