[ 블랙야크 ] 블랙야크 형편없는 서비스
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- 작성자 : 신현숙
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-01-08 17:13:14
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제가 20013년 12월20일에 자켓을 40여만원을 주고 샀습니다.
몇일 입다보니 오른쪽 하단에 바느질이 터져 있었습니다.
매장을로 방문하여 싸이즈가 없어서 터진옷을 몇일 입다가
교환을 하였는데 처음엔 산 옷에는 이중으로 소매가 있었습니다.
교환제품에는 소매가 없어서 화가 났습니다. 시장 물건도아니고
신뢰가 안 가서 환불을 요구했더니 다른 제품은 이중 소매가 없었습니다
새로 만들어 나온 상품에 소매를 이중으로 안 만들은것 같습니다.산에 다닐때
추워서 따듯하게 입을려고 비싼 돈 들여서산건데 말입니다.
매장에서는 수선 맏긴 옷을 찾아야 확인하고 환불해 준다는데 작년에 맏긴 수선옷이
여태 소식이 없습니다. 겨울 다 가야 해결 할려나봐요 다른 옷을 사입어야 되는데
언제 해결 될지 화가 치밀어 오릅니다. 블랙야크 소비자실에 전화 하니
거기도 마찬가지 대답입니다. 유명 브랜드 라고 산 물건이 이렇게 서비스가 엉망인데
대하여 매우 유감스럽습니다.
몇일 입다보니 오른쪽 하단에 바느질이 터져 있었습니다.
매장을로 방문하여 싸이즈가 없어서 터진옷을 몇일 입다가
교환을 하였는데 처음엔 산 옷에는 이중으로 소매가 있었습니다.
교환제품에는 소매가 없어서 화가 났습니다. 시장 물건도아니고
신뢰가 안 가서 환불을 요구했더니 다른 제품은 이중 소매가 없었습니다
새로 만들어 나온 상품에 소매를 이중으로 안 만들은것 같습니다.산에 다닐때
추워서 따듯하게 입을려고 비싼 돈 들여서산건데 말입니다.
매장에서는 수선 맏긴 옷을 찾아야 확인하고 환불해 준다는데 작년에 맏긴 수선옷이
여태 소식이 없습니다. 겨울 다 가야 해결 할려나봐요 다른 옷을 사입어야 되는데
언제 해결 될지 화가 치밀어 오릅니다. 블랙야크 소비자실에 전화 하니
거기도 마찬가지 대답입니다. 유명 브랜드 라고 산 물건이 이렇게 서비스가 엉망인데
대하여 매우 유감스럽습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드 의류하자와 관련된 처리방식이 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결에 의하면 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품등으로 교환하되 같은 종류의 물품등으로 교환이 불가능한 경우에는 환급입니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.