[ 삼성전자 ] 삼성전자 서비스에 열불납니다.
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- 작성자 : 김송희
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-01-04 15:17:49
본문
안녕하세요.
어제 벼르고 별러 갤럭시노트3를 구매했습니다.
그런데 몇 시간 후에 기기 스피커장치가 고장난걸 알았습니다.
벨소리도 안울리고, 영상 소리도 안들리고,,,
애초 불량제품이었던거죠.
비싸게 주고 산 새제품이 산 첫날 불량품이니 새제품 산 기분이 완전...
대리점에 물어보니 교환은 해주는데 복잡하더군요.
일단 삼성전자 서비스센터 방문해서 교체확인증을 받고,
또 개통한 대리점으로 직접 방문해야 교환을 해준다고요... 14일 이내만 해준다나...
그런데 생각해보니 너무 열받더라구요.
아니 제가 물건을 공짜로 받은 것도 아니고
100만원이 넘는 휴대폰을 구매한건데
불량제품 판 삼성전자는 교환해줄테니 서류받아서 개통한 대리점으로 가라고만 하고
개통대리점이 멀어서 갈 수 없다고 하니
불편해도 그렇게 밖에 안된다고 배째라 합니다.
이거야 원 저의 소중한 시간 허비해가며, 또 교통비 버려가며
소비자가 직접 다 다니면서 하게 만드는 이 제도가 어느나라 제도랍니까?
지들이 불량품을 만들었으면 가까운 삼성전자 판매점이나 아니면 as센터나 어디서든
교환을 해주는게 맞지요,
제가 제주도 가서 개통을 했다치면 이거 교환 받으려고 비행기값 내가 돈 내고
가야 하냔 말입니다.
정상적인 제품을 받았다면 as센터를 갈 필요도, 대리점을 갈 필요도,
삼성전자 고객센터에 민원접수 할 일도, 또 이렇게 소비자고발센터에 접수할 일도
없었을텐데, 그게 지극히 정상인것을...
돈주고 물건 사 놓고 이런 피해를 소비자가 다 져야 한다니
너무 열받네요.
무슨 방법이 없는건가요?
집에서 2시간 걸리는 대리점까지 진정 가서 바꿔야 할까요?
어제 벼르고 별러 갤럭시노트3를 구매했습니다.
그런데 몇 시간 후에 기기 스피커장치가 고장난걸 알았습니다.
벨소리도 안울리고, 영상 소리도 안들리고,,,
애초 불량제품이었던거죠.
비싸게 주고 산 새제품이 산 첫날 불량품이니 새제품 산 기분이 완전...
대리점에 물어보니 교환은 해주는데 복잡하더군요.
일단 삼성전자 서비스센터 방문해서 교체확인증을 받고,
또 개통한 대리점으로 직접 방문해야 교환을 해준다고요... 14일 이내만 해준다나...
그런데 생각해보니 너무 열받더라구요.
아니 제가 물건을 공짜로 받은 것도 아니고
100만원이 넘는 휴대폰을 구매한건데
불량제품 판 삼성전자는 교환해줄테니 서류받아서 개통한 대리점으로 가라고만 하고
개통대리점이 멀어서 갈 수 없다고 하니
불편해도 그렇게 밖에 안된다고 배째라 합니다.
이거야 원 저의 소중한 시간 허비해가며, 또 교통비 버려가며
소비자가 직접 다 다니면서 하게 만드는 이 제도가 어느나라 제도랍니까?
지들이 불량품을 만들었으면 가까운 삼성전자 판매점이나 아니면 as센터나 어디서든
교환을 해주는게 맞지요,
제가 제주도 가서 개통을 했다치면 이거 교환 받으려고 비행기값 내가 돈 내고
가야 하냔 말입니다.
정상적인 제품을 받았다면 as센터를 갈 필요도, 대리점을 갈 필요도,
삼성전자 고객센터에 민원접수 할 일도, 또 이렇게 소비자고발센터에 접수할 일도
없었을텐데, 그게 지극히 정상인것을...
돈주고 물건 사 놓고 이런 피해를 소비자가 다 져야 한다니
너무 열받네요.
무슨 방법이 없는건가요?
집에서 2시간 걸리는 대리점까지 진정 가서 바꿔야 할까요?
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