[ 일산에드컴 ] 카드환불 미처리
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- 작성자 : 박상문
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-01-11 17:55:43
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한달전에 신문지면에 나온 패딩바지두벌을 일산에드컴이란회사에서 카드로구입하였는데 배송이 너무늦어 카드취소를 해달라고하였으나 차일피일 미루며 또 다음주에 해준담니다 카드값은 결제가되어 납부고지서가 나온 상태입니다 원만한 해결 부탁드립니다(031-914-5805)일산에드컴
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.