[ (주)아모스에듀 ] 구입한지 1년도 안된 학습기를 3번이나 a/s 받았는데요
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- 작성자 : 백보은
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-01-15 11:57:03
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안녕하세요. 저는 11살 아들을 둔 엄마입니다
작년2월에 옥션을 통해서 아모스에듀 솔학습기를 구입했는데요
구입한지 한달도 안돼 고장나서 a/s를 맡기고 또다시 한달도 안돼 고장이 났습니다. 학습기를 집에서만 하고 들고 외출한 적도 없고 제가 늘 보는대서만 학습기를 사용했기 때문에 제가 장담하건데 떨어뜨린 적도 단한번도 없습니다. 그렇게 두번이나 고장나고 화면도 수시로 꺼졌다켜졌다를 반복하니까(화면이 나갔다 들어오는건 아예 귀찮아서 a/s를 맡기지도 않았습니다) 아이는 학습기를 사용하지도 않고 몇달간 보관만 해두었는데요, 얼마전 또 다시 사용해봐야겠다하고 꺼내서 사용할려는데 또 고장이 난겁니다. 산지는 1년가까이 되지만 사용기간만 보면 2달이 채 안되는데요, 이렇게 자주 고장나니까 상담원한테 따져 물었는데요, 그냥 a/s만 계속 해주면 되지 않냐는 식입니다. 이제는 아예 학습기에 대한 불신밖에 없고 고쳐도 또 계속 고장만 날 것 같고해서 차라리 제값을 못 받더라도 환불을 받고 싶은데요, 가능할까요? 아니면 기계라도 새것으로 교체했으면 하는데..사실 새 기계도 믿음이 안 가지만요. 정말 큰맘 먹고 산 학습긴데 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 도움 부탁드립니다.
작년2월에 옥션을 통해서 아모스에듀 솔학습기를 구입했는데요
구입한지 한달도 안돼 고장나서 a/s를 맡기고 또다시 한달도 안돼 고장이 났습니다. 학습기를 집에서만 하고 들고 외출한 적도 없고 제가 늘 보는대서만 학습기를 사용했기 때문에 제가 장담하건데 떨어뜨린 적도 단한번도 없습니다. 그렇게 두번이나 고장나고 화면도 수시로 꺼졌다켜졌다를 반복하니까(화면이 나갔다 들어오는건 아예 귀찮아서 a/s를 맡기지도 않았습니다) 아이는 학습기를 사용하지도 않고 몇달간 보관만 해두었는데요, 얼마전 또 다시 사용해봐야겠다하고 꺼내서 사용할려는데 또 고장이 난겁니다. 산지는 1년가까이 되지만 사용기간만 보면 2달이 채 안되는데요, 이렇게 자주 고장나니까 상담원한테 따져 물었는데요, 그냥 a/s만 계속 해주면 되지 않냐는 식입니다. 이제는 아예 학습기에 대한 불신밖에 없고 고쳐도 또 계속 고장만 날 것 같고해서 차라리 제값을 못 받더라도 환불을 받고 싶은데요, 가능할까요? 아니면 기계라도 새것으로 교체했으면 하는데..사실 새 기계도 믿음이 안 가지만요. 정말 큰맘 먹고 산 학습긴데 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 도움 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 학습기의 계속되는 고장으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 추워진 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.