[ 플레트로닉스 ] 물건을 산지는 좀됬는데 고장이 나서 고치려고 하니 버리라네요 1년지나면 수리 안돼니 버리래요
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- 작성자 : 김일호
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-01-16 10:18:28
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물건은 산지좀 됬는데 제가 잘써왔습니다 그런데 헤드셋이 한쪽이 소리가 안나서 as하려고 전화 하니 버리라고 하네요 못고친다고 1년이내 이면 교환 해주다고 새 품목으로 그런데 날짜 지나서 안됀다고 물건을 버리라네요 어이가 없네요 한두푼도 아니고 그런걸 사전에 말을 해준것도 아니고 지금와서 버리라고 하니 팔아놓고 나몰라라 하고 있으니 너무 짜증이 납니다 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 헤드셋에 하자가 발생되어 a/s를 요청하였는데 보증기간이 경과되었다며 a/s거부를 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 품질보증기간내에는 무상수리 이며 1년이후는 유상수리입니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 수리요청 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.