[ 딜라이브(D LIVE)노원방송 ] 인터넷 요금 이중납부
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- 작성자 : 홍성수
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 25-03-07 11:18:15
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2023년도에 인터넷설치 가입시 기존 LG U플러스에 해지 연락필요없이 사용해도 된다고 안내 받았으나 (즉 자동해지된다함) 해지가 되지않아서 현재까지 신용카드로 요금이 납부되고 있었슴. LG U플러스에 문의하니 딜라이브에서 설치후 원스톱서비스로 해지처리 해야하나 하지 않은거 같다함. 그래서 딜라이브에 문의하니 해지처리가 안됬지만 해지처리 여부를고객이 확인하지 못했으니 과실은
고객에게 있고 딜라이브에서는 책임이 없다고함.
고객에게 있고 딜라이브에서는 책임이 없다고함.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷서비스의 해지가 제대로 이뤄지지않아 요금이 중복으로 인출되고있었다니 정말 난감하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 의거 가입명의자가 해지하지 않아 청구된 것으로 이미 인출된 요금은 환급요구 어렵다 정하고있습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.