[ 노비타 ] 고객 우롱하는 노비타 ..
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- 작성자 : 전해영
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-01-21 18:55:36
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월 19900원으로 정수기를 사용하여 이제 5살 아이를 키우는 맘입니다 ..
저히 가족의 식수를 2년넘게 먹고 아이한태 먹였던게 너무 눈물나고 속상합니다
6개월만 더 내면 내정수기가 되는거면 얼마나 오랜기간을 식수로 사용했는지 아실껍니다
속상하고 너무 속상하여 이리 글을올립니다
물에 덩어리가 떠서 놀래서 밑을 본수간 경악을 금치 못했습니다
4개월에 한번씩 코디님이 오셨는데도 재대로 관리를 받지 못한것같아 억울하고 억울했습니다
고객센터에 전화해서 이러이러해서 해지요청을 했고 기계값을 환불요구했으나..
오히려 노비타 고객센터쪽에서는 위약금을 내라고 배째라는식으로 팀장분이 말씀하시더라고요
그말씀도 녹음 해놓았습니다 .
그래서 본사쪽에 전화하니.. 이리저리 전화를 돌리고 ..
우리가족은 2일전부터 물을 사먹고..있으며..
식수값을 지출하고 있습니다
정수기라는게 무엇입니까..
매달 19900원을 통장에서 날짜에 빼가면서..
저희아이 저희식구는 수돗물보다 못한 드러운물을 먹으면서 생활했스니다
또 ..다시 관리해준다고 코디님을보내주신다는 말만하면 다인가요?
수질검사를 요구했으나 고객님돈으로 하라고 하더라고요
너무 기가막히고 속상하고
저희보다도 우리아이는 어떡해야하나요
이물을 다시먹여야하나요?
왜 고객을 우롱하는걸까요..
저히 가족의 식수를 2년넘게 먹고 아이한태 먹였던게 너무 눈물나고 속상합니다
6개월만 더 내면 내정수기가 되는거면 얼마나 오랜기간을 식수로 사용했는지 아실껍니다
속상하고 너무 속상하여 이리 글을올립니다
물에 덩어리가 떠서 놀래서 밑을 본수간 경악을 금치 못했습니다
4개월에 한번씩 코디님이 오셨는데도 재대로 관리를 받지 못한것같아 억울하고 억울했습니다
고객센터에 전화해서 이러이러해서 해지요청을 했고 기계값을 환불요구했으나..
오히려 노비타 고객센터쪽에서는 위약금을 내라고 배째라는식으로 팀장분이 말씀하시더라고요
그말씀도 녹음 해놓았습니다 .
그래서 본사쪽에 전화하니.. 이리저리 전화를 돌리고 ..
우리가족은 2일전부터 물을 사먹고..있으며..
식수값을 지출하고 있습니다
정수기라는게 무엇입니까..
매달 19900원을 통장에서 날짜에 빼가면서..
저희아이 저희식구는 수돗물보다 못한 드러운물을 먹으면서 생활했스니다
또 ..다시 관리해준다고 코디님을보내주신다는 말만하면 다인가요?
수질검사를 요구했으나 고객님돈으로 하라고 하더라고요
너무 기가막히고 속상하고
저희보다도 우리아이는 어떡해야하나요
이물을 다시먹여야하나요?
왜 고객을 우롱하는걸까요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일음용중이던 해당정수기에서 이물질이 발견되어 무척 놀라셨겠습니다. 이물질 혼입 및 수질이상은 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지이고 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 단, 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 할 수 있으며 내용증명으로 관리소홀로 인한 문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.