[ 중앙통신 ] Dome - CCtv 도매 - CCtv 031) 737-6260 HIK VISION 이선관
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- 작성자 : 안상휘
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 14-02-07 21:03:03
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2013-12-25 20131225-0000149 (힉비젼) DS-7204HVI-SH 신형 (HDMI있음)(총 1개 품목)
지난해12월 25일 구입을 하여 물건을 받아 설치하기전 확인을 해 보니 DVR이 동작이 (부팅) 안되어
바로 전화를 했습니다 답변이 회사로 보내라 하여 물건을 보냈습니다
이후 몇일을 기다려도 소식도 없고 물건도 안보내주어 전화를 하였더니 새물건으로 교환하여
보낸다고 하여 몇일후 물건을 받아 확인을 해보니 마찬가지 였습니다
이후 4회에 걸처 똑같은 증상으로 일을 못하고 있습니다
답답하여 전화를 하면 팀장이란 사람이 고압적이고 시비말투로 일관하고 있습니다
하물며 화물비도 저보고 내라고 하고 있습니다( 2번)
억울하고 화가납니다 환불을 해주든지 아니면 돈을 (차액)을 더 줄테니 상위제품으로 교환해 달라고 요구해도
묵묵부답 입니다
이에 대하여 해결 부탁드림니다
아직도 이런 악덕업체가 온라인 에서 활기치고 있습니다
지난해12월 25일 구입을 하여 물건을 받아 설치하기전 확인을 해 보니 DVR이 동작이 (부팅) 안되어
바로 전화를 했습니다 답변이 회사로 보내라 하여 물건을 보냈습니다
이후 몇일을 기다려도 소식도 없고 물건도 안보내주어 전화를 하였더니 새물건으로 교환하여
보낸다고 하여 몇일후 물건을 받아 확인을 해보니 마찬가지 였습니다
이후 4회에 걸처 똑같은 증상으로 일을 못하고 있습니다
답답하여 전화를 하면 팀장이란 사람이 고압적이고 시비말투로 일관하고 있습니다
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아직도 이런 악덕업체가 온라인 에서 활기치고 있습니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품을 구매하신 후 하자관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.