[ 천마고속 ] 천마고속 운전기사랑 상담원 불친절및 시설,체제 신고
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- 작성자 : 심명호
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 14-01-17 14:09:06
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11;40분 안동대에서 포항가는 천마고속 버스 번호7012 기사이름 기재안되있었음
2014 년 1월 17일
새버스라 지독한 새차냄새가났으며 커튼이 하나도없엇음여
제가자주왓다갓다해서아는데 그차들어온지 일주는 넘엇을텐데 아직 커튼안달고 햇빛 지리게 받고왓네요
근데 어르신 승차객 한분이 이차 어디어디 중도하차하냐고 무럿는데 그것도 한번물었는데 아안간다고요 와묻는교 이라면서 막ㅇ 화를내요ㅇ어르신이 나이드셔서 잘몰랏는지 아니 저번엔 거기가던데 이러니까ㅈ좀 알려주면되지 막화를내면서 안간다고요 그래요
그래서 다른 어르신들 많은데 막 보기 좀 그렇잖아요 어르신들 막 수근대고 어르신들이 컴플레인 할줄알겠냐고요
그리고 차비가 14400원이고 평소 이 업체는 지정좌석제의 표가 아니라 입석도 돈 똑같이 받고요 20400원을 내면서 만원짜리두개뿐이라 냇는데 제돈을뿌리치면서 제잔돈을 두두두떨어뜨리면서 이차처음타냐고 잔돈은 타는사람이준비하래요
아니 지정좌석제도아니고 중도매표소도 자기들이 안만들어놓고 내돈 뿌리치고 흘린건 왜 제가 줍는지 이해가안갓습니다
053 753 7003에전화한후 한번더 전화를 돌려받아 컴플레인 걸엇는데 물론 화가난 어조였는더ㅣ상담원이 도로 화내면서 니 몇샬이냐 몇살인데 컴플레인정중하게 안거냐 이러는거에요 ㄲㅋㅋ
너무화나더라고요 본사마저 이러는데 직원교육이 아니라 지가 빡채서 도로 화내는데 이거 좀 조치해주세요 정중한 사과와 바른 체제,그리고올바른직원교육이됫으면합니다
사진은 커튼없는사진 상담원 통화내용 녹음파일있어요
2014 년 1월 17일
새버스라 지독한 새차냄새가났으며 커튼이 하나도없엇음여
제가자주왓다갓다해서아는데 그차들어온지 일주는 넘엇을텐데 아직 커튼안달고 햇빛 지리게 받고왓네요
근데 어르신 승차객 한분이 이차 어디어디 중도하차하냐고 무럿는데 그것도 한번물었는데 아안간다고요 와묻는교 이라면서 막ㅇ 화를내요ㅇ어르신이 나이드셔서 잘몰랏는지 아니 저번엔 거기가던데 이러니까ㅈ좀 알려주면되지 막화를내면서 안간다고요 그래요
그래서 다른 어르신들 많은데 막 보기 좀 그렇잖아요 어르신들 막 수근대고 어르신들이 컴플레인 할줄알겠냐고요
그리고 차비가 14400원이고 평소 이 업체는 지정좌석제의 표가 아니라 입석도 돈 똑같이 받고요 20400원을 내면서 만원짜리두개뿐이라 냇는데 제돈을뿌리치면서 제잔돈을 두두두떨어뜨리면서 이차처음타냐고 잔돈은 타는사람이준비하래요
아니 지정좌석제도아니고 중도매표소도 자기들이 안만들어놓고 내돈 뿌리치고 흘린건 왜 제가 줍는지 이해가안갓습니다
053 753 7003에전화한후 한번더 전화를 돌려받아 컴플레인 걸엇는데 물론 화가난 어조였는더ㅣ상담원이 도로 화내면서 니 몇샬이냐 몇살인데 컴플레인정중하게 안거냐 이러는거에요 ㄲㅋㅋ
너무화나더라고요 본사마저 이러는데 직원교육이 아니라 지가 빡채서 도로 화내는데 이거 좀 조치해주세요 정중한 사과와 바른 체제,그리고올바른직원교육이됫으면합니다
사진은 커튼없는사진 상담원 통화내용 녹음파일있어요
첨부파일
- 20140117_1325571.jpg (1.1M) DATE : 2014-01-17 14:09:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당버스를 이용하시면서 버스기사의 고객서비스는 안중에도 없는 불친절과 막말에 정말 기분이 몹시 상하셨겠습니다. 버스기사의 불친절 관련하여 해당 버스업체에 통보하여 직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있으며 위 내용에 대하여 해당시청 홈페이지를 통해 민원 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 기분 풀으시고 편안한 하루 보내시기 바랍니다.