[ 한진택배 금산영업소 ] 서비스 부분 정말 열이 받아 참을 수가 없습니다
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- 작성자 : 한소희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-01-20 16:50:09
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정말 생각 할 수록 화가 나네요... 사과 전활 절대 할 수 없다고 했다는데.. 나참 뻔뻔해서...1월10일자에 한진택배 홈페이지로 반품 예약접수를 했는데요 11 12일은 주말이라 회수 하는 날짜 13일로
지정을 했습니다 그리고 화욜에 택배를 기다려도 안와서 홈페이지 확인을 해보니 예약 번호만 있지 상품 위치 파악이 힘들더군요 그래서 콜센터에 전화를 드렸죠 설 명절 상품 물량 증가로 1~2일 걸릴 거라는 믿었죠..
이틀 후 급한 건이라서 다시 한번 콜센터에 연락을 했더니 아직 회수 전이라고 하시더군요..
그리고 17일 택배 아저씨가 왔다가셨는데 제 물건이 오질 않아 또 전활 했더니 아직 까지 회수 한 기록이 없다고 하시네요...(참고로 두번째 연락 드렸을 때 위치 확인 하셔서 연락 달라 부탁도 드렸는데 연락이 없었습니다) 그래서 부탁 드린 다고 말씀 드리고 영업소 연락처를 문의 했죠 바쁘다고 하니 일부러 택배 영업소에 연락 안드리고 콜센터에만 연락 드렸는데 ...그래서 영업소에 전활 드렸더니 한 여직원이 전활 받았고 아직 회수가 안 된 걸로 나오는데 언제 회수 하실 건지 여쭤 봤더니 자기 할말만 계속 하시는 거에요 그래서 중간에 저도 할 말이 있어서 말을 꺼냈더니 제 말을 못 하게 본인 말만 계속 하면서 제가 저기요 저기요를 20번 정도 한 거 같아요 성질이 나서 장난하세요? 이랬더니 다른 말은 안 들리고 장난하냐는 말만 들렸는지 고객님 지금 장난하냐고 하셨어요? 저한테 따지더라구요 나참.. 제가 택배 근무하는 사람도 아니고 그 사정 제가 어케 알겠어요? 지네들 업무가 어쩌고 저쩌고 제가 듣고 싶은 말은 오늘 회수 꼭 하겠습니다 늦어져서 죄송합니다 이 한마딘데... 자꾸 절 가르치며 고객님두 아셔야 화가 안나죠? 이게 말 입니까? 그러고는 원래 2~3일 걸리지만 회수 지연 되는 건 영업소의 권리라고 하시더군요... 저희 회사 전화가 녹음이 되는 전화라서 이거 다 녹취 된다고 말했더니 그때서야 목소리를 낮추면서 네 고객님 말씀 하세요~ 이러더라구요
마지막엔 더 어이없는 말이 그래서 이거 회수 하라는 건가요? 말라는 건가요? 참... 진짜 교육 엉망에 욕이 나오더라구요 ... 근데 한진 영업소 그 여직원은 개념이 없는 건지 정말 참을 수가 없을 정도로 화가 나네요...
민원 걸어도 교육조치에 벌금 몇천원이면 끝나는데 사과 전화 달라고 해도 아직 까지 연락이 없네요
아무리 콜센터에 민원을 넣고 홈페이지에 올려도 그 사람들의 처벌은 간단한 교육과
벌금 몇천원이 다라고 하던데... 사과 전활 요구 해도 그 여직원은 사과 전활 할 수 없다고 넘 뻔뻔하게 나오네요... 이번 일로 몇일 째 일도 못하고... 오늘도 물건을 받지 못해 콜센터에 전활 했는데 상담원 역시 교육을 어케 받았는지... 택배비 못 내겠다 라고 하니 그럼 택배 기사님이 배송 안하실 거 라는 참... 이게 말이 되나요?? 그리고 담당 팀장이라는 분이 연락이 오셨는데 영업소와 한진은 별개의 문제라서 조치 방법이 달리 없다고 하시더라구요... 고객은 그럼 당해야 하는 건가요?? 한진이란 대기업 이름을 달고 영업소를 운영 하면서 조치 취 할 게 없다 사과 전화 솔직히 못 드리겠다고 했다면서... 이건 아닌가 싶네요... 그리고 전 꼭 사과 전활 받아야겠어서 이 양심없는 영업소 여직원 소비자고발센터에 신고 합니다...
기분이 나빠도 금방 잊어 버리지만 이번 건은 정말 참을 수도 없고 내 근무에도 지장이 참 크네요...
지정을 했습니다 그리고 화욜에 택배를 기다려도 안와서 홈페이지 확인을 해보니 예약 번호만 있지 상품 위치 파악이 힘들더군요 그래서 콜센터에 전화를 드렸죠 설 명절 상품 물량 증가로 1~2일 걸릴 거라는 믿었죠..
이틀 후 급한 건이라서 다시 한번 콜센터에 연락을 했더니 아직 회수 전이라고 하시더군요..
그리고 17일 택배 아저씨가 왔다가셨는데 제 물건이 오질 않아 또 전활 했더니 아직 까지 회수 한 기록이 없다고 하시네요...(참고로 두번째 연락 드렸을 때 위치 확인 하셔서 연락 달라 부탁도 드렸는데 연락이 없었습니다) 그래서 부탁 드린 다고 말씀 드리고 영업소 연락처를 문의 했죠 바쁘다고 하니 일부러 택배 영업소에 연락 안드리고 콜센터에만 연락 드렸는데 ...그래서 영업소에 전활 드렸더니 한 여직원이 전활 받았고 아직 회수가 안 된 걸로 나오는데 언제 회수 하실 건지 여쭤 봤더니 자기 할말만 계속 하시는 거에요 그래서 중간에 저도 할 말이 있어서 말을 꺼냈더니 제 말을 못 하게 본인 말만 계속 하면서 제가 저기요 저기요를 20번 정도 한 거 같아요 성질이 나서 장난하세요? 이랬더니 다른 말은 안 들리고 장난하냐는 말만 들렸는지 고객님 지금 장난하냐고 하셨어요? 저한테 따지더라구요 나참.. 제가 택배 근무하는 사람도 아니고 그 사정 제가 어케 알겠어요? 지네들 업무가 어쩌고 저쩌고 제가 듣고 싶은 말은 오늘 회수 꼭 하겠습니다 늦어져서 죄송합니다 이 한마딘데... 자꾸 절 가르치며 고객님두 아셔야 화가 안나죠? 이게 말 입니까? 그러고는 원래 2~3일 걸리지만 회수 지연 되는 건 영업소의 권리라고 하시더군요... 저희 회사 전화가 녹음이 되는 전화라서 이거 다 녹취 된다고 말했더니 그때서야 목소리를 낮추면서 네 고객님 말씀 하세요~ 이러더라구요
마지막엔 더 어이없는 말이 그래서 이거 회수 하라는 건가요? 말라는 건가요? 참... 진짜 교육 엉망에 욕이 나오더라구요 ... 근데 한진 영업소 그 여직원은 개념이 없는 건지 정말 참을 수가 없을 정도로 화가 나네요...
민원 걸어도 교육조치에 벌금 몇천원이면 끝나는데 사과 전화 달라고 해도 아직 까지 연락이 없네요
아무리 콜센터에 민원을 넣고 홈페이지에 올려도 그 사람들의 처벌은 간단한 교육과
벌금 몇천원이 다라고 하던데... 사과 전활 요구 해도 그 여직원은 사과 전활 할 수 없다고 넘 뻔뻔하게 나오네요... 이번 일로 몇일 째 일도 못하고... 오늘도 물건을 받지 못해 콜센터에 전활 했는데 상담원 역시 교육을 어케 받았는지... 택배비 못 내겠다 라고 하니 그럼 택배 기사님이 배송 안하실 거 라는 참... 이게 말이 되나요?? 그리고 담당 팀장이라는 분이 연락이 오셨는데 영업소와 한진은 별개의 문제라서 조치 방법이 달리 없다고 하시더라구요... 고객은 그럼 당해야 하는 건가요?? 한진이란 대기업 이름을 달고 영업소를 운영 하면서 조치 취 할 게 없다 사과 전화 솔직히 못 드리겠다고 했다면서... 이건 아닌가 싶네요... 그리고 전 꼭 사과 전활 받아야겠어서 이 양심없는 영업소 여직원 소비자고발센터에 신고 합니다...
기분이 나빠도 금방 잊어 버리지만 이번 건은 정말 참을 수도 없고 내 근무에도 지장이 참 크네요...
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