매우 불만족한 쉐보레 차량서비스 > 소비자 상담 게시판

너무도 실망스런 쉐보레 서비스......

2014년 모든분들이 건강하시고 복 많이받으세요.. 꾸벅^^

제목그대로 이번에 쉐보레 스파크s를 구입한 소비자입니다..
전에타던 마티즈가 말썽이 많아서 서비스(cvt교환:리콜대상)를 받았으나 상태가 좋질 않아 교환하기로 마음을 먹고 쉐보레에서 진행하는 보상서비스 차량교환을 통하여 마티즈를 반납하고 할인된 가격으로 이번에 스파크s를 구입하게 되었습니다..
차량인수일이 13년 11월 27일경이고 최초등록이 12월3일이고 말썽이 난날이 14년 1월 17일이니 등록기준으로 45일된 차량입니다.
초기 1450km에서 이물질제거를 위해 카센타에 들려 엔진오일을 교환하던 도중 차량이상을 발견하였습니다.
차량 배기통(마후라)부분이 반절정도 벌겋게 녹이 슨 상태로 된 것을 확인하고 바로 서비스센터로 향했지요.. 그때만 해도 당연이 서비스가 될줄알았죠.








위에 사진이 엔진오일 교환 시 촬영한 장면입니다..
사진에서 보는 것과 같이 배기통 맨 마지막부분에 녹이 벌겋게 되있는데요 반대쪽에서 보면 반대쪽은 숫자까지도 선명할정도로 상태가 양호합니다.
이것은 제품의 하자다 생각을 해서 서비스센터를 방문하게 되었네요..
이날이 14년 1월 17일 오후 2시경정도입니다..
서비스 접수를 하고 약 30여분정도를 기다리니 드디어 제차례가 오더군요..
그런데 차량정비를 담당하시는분이 차량을 보자마자 하는 이야기..
- 이것은 제 임의대로 수리가 불가능하니 윗선임이 봐야한다..이러더군요
그리고 잠시뒤 과장님이란분이 차량을 보러오셨습니다..
과장님이 하는 말씀은 도저히 이해가 안되더군요..
- 이것은 차량 불량이 아니고 겨울철 제설작업으로 인한 염화칼슘이나 바닷가에서 제작되었을 때 나타나는 표면부식(?)이다..
헐~~ 표면부식이 뭐지??
차량을 구입해서 탄지 45일만에 저런현상이 발생했는데 더군다나 전체가 아니고 한쪽면에서만 발생했는데 표면부식이라면서 이런부분은 서비스가 안된다고 하네요??? 이게 맞는말인지???
그러면서 이번한번은 어찌됐든 수리를 해주는데 다음에 또 이런부분이 발생하면 그때는 수리가 어렵다고 하길래..
같은 부분에서 하자가 계속발생하면 계속 수리를 해주는거 아니냐고 하니 그렇게는 할 수 없답니다... 거기서 언성이 조금 높아지고 결국 서비스 안된다고 해서 집으로 왔는데 아무리 생각해도 너무 열이 받네요....
더욱 황당한건 제가 차량을 구입하면서 쉐보레에서 근무하는 영업사원(동네후배)에게 차량을 구입했는데 그 동생이 바로 전화가 오더군요...
서비스신청이 돼있어서 확인차 전화한다구요..
그래서 차량보여주고 설명했더니 영업소측에서 해주는 방식으로 서비스를 해준다고 하길래 놔두라고 했습니다...
하자는 회사에서 책임을 져야지 왜 영업사원에게 떠 넘깁니까??












쉐보레는 차량보증서는 폼으로 고객에서 주는겁니까?
차량보증기간에 속하는 차체 및 일반부품은 도대체 어느정도 이상이 있어야 서비스가 되는겁니까??
그날저녁 쉐보리 홈페이지 가입해서 글 올렸는데 아무 답변도 없네요...ㅎㅎ
혹시라도 이글을 보시는 분들중 쉐보레 스파크s를 구입하신분들이 있다면 차량확인한번 해보세요.
제 차량만 이런건지 아니면 쉐보레 스파크s의 자체문제인지 궁금합니다..
쉐보레는 차량판매만 열올리지말고 좀더 서비스에 신경쓰세요..
차도좋고 서비스도 좋다면야 금상첨화지만..그게 아니라면..
차도 안좋고 서비스도 안좋다면 문제있는거 아닙니까?
카센타에 물어보니 몇푼안된다고하길래 제가 그냥 교환할겁니다..
하지만 이런 것은 모든분들이 알아야겠기에 글 올립니다..
(참고로 염화칼슘하길래 제가사는곳(전북전주)는 올겨울 눈다운 눈이 한번왓는데 시내권에 살아서 염화칼슘을 뿌렸는지는 확실치 않습니다..)

2014년 청마의해 항상 건강하시고 대박나시고 늘 가정에 행복과 사랑이 가득하길 진심으로 기원합니다..꾸벅^^
-두서없는 글 읽어주셔서 감사합니다..

- 인터넷에 이 글을 올리기전 쉐보레 확인했는데 답변이 달렸네요..
  결국은 표면부식은 서비스가 안된다고 하네요..ㅎㅎ