[ 로젠택배 ] 저희가 2014.1.14일날 택배를 받았는데요.
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- 작성자 : 강경미
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-01-24 16:58:24
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저희 회사가 단말기 회사입니다. 포스기계 인데요. 송장번호는 : 974-5142-9215 입니다. 근데 포스기계가 옆쪽 카드읽히는 부분이 파손이 되서 왔습니다. 저희가 연락을 저번주에도 드리고 요번주 월요일전화 드려서 화요일이나 수요일날 회수하신다고해서 기다렸습니다. 근데 연락도없고 가져가지고 않고 박스만 그대로 포장해놓으라고만하고 오시지도않고 전화도 안왔습니다. 그리고 목요일날 전화를 또 드렸더니 하는말 최대한 빨리 해두리겠습니다하고 또 오늘도 회수 안해가네요. 목요일은 통화한분이 상담원 이화진씨 였습니다. 처리도 안해주고 너무하네요. 로젠택배 사람이 오지도 않았어요. 조치 좀 취해주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사에서 포스기계 배송중 파손시켜놓고는 책임회피하고 있어서 매우 화가나시겠습니다. 택배 운송 중 멸실되었을 경우 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급받을 수 있습니다. 소비자가 운송장에 운송물의 가액을 기재하지 아니한 경우, 인도예정일의 인도 예정장소에서의 운송물 가액을 기준으로 산정한 손해액 지급요구할 수 있습니다. 훼손이 되었을 경우 멸실된 제품에 대해 보상기준이 적용됩니다. 사업체에 내용증명으로 피해보상을 요구할 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.