[ 삼성전자 ] 드럼세탁기 조작판 플라스틱 파손
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- 작성자 : 김동주
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-02-06 13:18:40
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삼성전자에서 13년 9월에 드럼세탁기를 구매해서 베란다에 놓고 사용을 하였는데 언젠가 유심히 보니깐 조작판을 감싸고 있는 플라스틱에 조금씩 크렉이 생기는것을 확인했습니다. 제가 혼자 살다보니 출퇴근하면 as받을사람이 없어서 시간이 흘렀는데 시간이 지날수록 크렉의 위치와 수도 많아지더라구요.그래서 as신청을 토요일 오전으로 해서 기사님이 오셨는데 as기간 1년이 지나서 부품과 출장비 98000원을 내야한다고 합니다. 기사님 의견은 외부충격에 의한 파손이 아니라도 as기간이 지났으면 무상처리가 되지않는다더군요. 삼성전자 as담당부서와도 이야기를 했지만 자체결함을 포함하여 정한 기간이 1년이라서 플라스틱의 결함이라도 안된다고 하더군요. as기사님도 외부충격이 아니 자체결함으로 판단을하였고 담당부서에서도 어느정도 부품하자로 말하지만 무상수수리는 안된다니 어떻게 수리 받을 방법이 없을까요??
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