[ 쿠팡 ] 송장번호가부여되지않은 반품 배송비 청구
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- 작성자 : 황정민
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-03-08 13:26:21
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저는 2025년3월5일 쿠팡에서
남성운동화를 구매했습니다
송장번호가 부여되지 않았고 출고전에
반품을 요청했는데 배송비와 반품비를 쿠팡에서 청구했습니다~
너무 불합리한 폭리를 취한다는 생각이듭니다.
비단 저혼자만의 문제라고 생각지 않습니다
39.000원 구매한 운동화를 발송되지도 않은 상품에 되한 배송비3.000 반품비 3,000원을
차감한다고 합니다
39,000원을 다 돌려받아야한다고 생각합니다
수고하세요~
남성운동화를 구매했습니다
송장번호가 부여되지 않았고 출고전에
반품을 요청했는데 배송비와 반품비를 쿠팡에서 청구했습니다~
너무 불합리한 폭리를 취한다는 생각이듭니다.
비단 저혼자만의 문제라고 생각지 않습니다
39.000원 구매한 운동화를 발송되지도 않은 상품에 되한 배송비3.000 반품비 3,000원을
차감한다고 합니다
39,000원을 다 돌려받아야한다고 생각합니다
수고하세요~
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- Screenshot_20250308_130940.jpg (338.6K) DATE : 2025-03-08 13:26:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.