[ Sk텔레콤 ] 책임전가만하는 114는 왜있습니까?
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- 작성자 : 유상운
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-02-21 16:42:11
본문
판매점입니다.
LTE폰을 쓰는 청소년이 팅주니어요금제로 바꾸려는데
3G 폰에유심변경후 고객과 함께 114통화를 했습니다.
요금설명다 듣고 법대 본인확인하고 요금제 변경후 전화를
마친후 다시 유심변경후 사용했습니다 13년 11월.
지금 14년 2월 요금이 계속많이나와서 확인해보니 요금제
변경이안되어있었습니다.
다시 114통화를 하여 물어보니 요금조회한이력뿐 변경은
안했다고합니다. 너무 억울해서 녹취기록을 듣자고했습니다
녹취기록이 40일뿐이라 확인이안된다고합니다.
한참뒤 팀장이라는 사람이 전화가 와서
한다는말이 녹취도 확인이안되고 메모상으로는 조회만했다
전화가 도중에 안되서 다시 전화를 드려도 안받고 문자까지남겼다
자료가없어서 상담원의 실수로 인정할수없다.판매점이 책임져라.
왜녹취가 없냐고 따졌더니 규정이다. 지금 자료남은게 메모뿐이니
이걸로보면 상담원 잘못이 아니다.
모 이딴게 다 있습니까?
말이안통해서 더 높은사람이나 다른사람을 바꾸라니깐
제가 통화할수있는 최고 높은사람이라네요.
더이상 도움을 주지못한다고. 무슨 도움을 줬다고 도움을줬다는건지
팀장이라는사람은 방산센터 박영식팀장 입니다
LTE폰을 쓰는 청소년이 팅주니어요금제로 바꾸려는데
3G 폰에유심변경후 고객과 함께 114통화를 했습니다.
요금설명다 듣고 법대 본인확인하고 요금제 변경후 전화를
마친후 다시 유심변경후 사용했습니다 13년 11월.
지금 14년 2월 요금이 계속많이나와서 확인해보니 요금제
변경이안되어있었습니다.
다시 114통화를 하여 물어보니 요금조회한이력뿐 변경은
안했다고합니다. 너무 억울해서 녹취기록을 듣자고했습니다
녹취기록이 40일뿐이라 확인이안된다고합니다.
한참뒤 팀장이라는 사람이 전화가 와서
한다는말이 녹취도 확인이안되고 메모상으로는 조회만했다
전화가 도중에 안되서 다시 전화를 드려도 안받고 문자까지남겼다
자료가없어서 상담원의 실수로 인정할수없다.판매점이 책임져라.
왜녹취가 없냐고 따졌더니 규정이다. 지금 자료남은게 메모뿐이니
이걸로보면 상담원 잘못이 아니다.
모 이딴게 다 있습니까?
말이안통해서 더 높은사람이나 다른사람을 바꾸라니깐
제가 통화할수있는 최고 높은사람이라네요.
더이상 도움을 주지못한다고. 무슨 도움을 줬다고 도움을줬다는건지
팀장이라는사람은 방산센터 박영식팀장 입니다
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