[ ] lpg가스 교체를 통값을 달랍니다.
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- 작성자 : 심경희
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 14-02-10 16:16:39
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오늘 lpg가스를 교체하려고 가스통에 표시되있는 번호로 전화를걸어서 가스기사가 왔는데 유효기간이 지났다고 통값 10만원을 내고 교체를 하던지 아니면 교체를 해줄 수가 없다고 하네요. 다른 가스기사들은 왔다가가스통에 표시되있는 곳에 전화해서 교체를 해야한다면서 다 가버렸습니다. 다른 가스기사들 다 가고나서 다시 표시된 곳에 전화를 걸었지만 자기들 통이 아니라고 다른데서 받은 거 아니냐고 합니다. 본인들이 2012년 05월 것을 넣어줬으면서 이제는 나몰라라 발뺌을 하고 소비자원에 전화를 해도 방법이 없다며 그냥 교체를 하라는말 뿐이라 억울해서 올립니다. 정말 방법이 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일LPG가스통 교체 관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 판매방식, 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.