[ 웅진코웨이 ] 웅진코웨이렌탈서비스 불량
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- 작성자 : 허진아
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-02-20 14:35:10
본문
안녕하세요.
2011년 12월 정수기 렌탈 가입해서 2012년부터 사용하고 있습니다.
그런데 2달에 한번씩 총 연간 6회 이뤄져야하는 서비스를 2~3회 빼먹고 있고
코디가 3번 변경되어서(사전 통보 없었음)
그로인해 연락두절 등 불편도 많고 해서
2월에 문제제기를 하고 자동이체를 끊었습니다.
해지하겠다고 고객센타에 연락하니
해당지국에서 연락줄꺼라고 하고
통화 후 2/15 약속을 잡았으나
일방적으로 시간약속을 지키지 않았고 (지점은 연락불가, 추후에 고객센타로 확인해본 결과 개인 사정상 다른 곳을 가고 있다고 함)
2/17 다시 연락 후 방문한다고 하더니
아직까지 연락도 없고 지점 전화로 전화해도 연락이 안됩니다.
당시 미입금으로 인한 이체 통보가 온다고 하니 2월말까지 납부하면 된다고 팀장이라는 사람이 해결해놓겠다고 하더니
오늘 또 입금 독촉이 들어왔습니다.
서비스 불량으로 인한 계약 불이행으로 해서 해지하고자 하는데 제가 책임져야 하는 부분이 있을까요?
36개월약정 위반시 등록비 10만원 내라고 되어있는데
26개월 사용하고 중단한 상태입니다.
답변 부탁드릴께요~ 감사합니다.
2011년 12월 정수기 렌탈 가입해서 2012년부터 사용하고 있습니다.
그런데 2달에 한번씩 총 연간 6회 이뤄져야하는 서비스를 2~3회 빼먹고 있고
코디가 3번 변경되어서(사전 통보 없었음)
그로인해 연락두절 등 불편도 많고 해서
2월에 문제제기를 하고 자동이체를 끊었습니다.
해지하겠다고 고객센타에 연락하니
해당지국에서 연락줄꺼라고 하고
통화 후 2/15 약속을 잡았으나
일방적으로 시간약속을 지키지 않았고 (지점은 연락불가, 추후에 고객센타로 확인해본 결과 개인 사정상 다른 곳을 가고 있다고 함)
2/17 다시 연락 후 방문한다고 하더니
아직까지 연락도 없고 지점 전화로 전화해도 연락이 안됩니다.
당시 미입금으로 인한 이체 통보가 온다고 하니 2월말까지 납부하면 된다고 팀장이라는 사람이 해결해놓겠다고 하더니
오늘 또 입금 독촉이 들어왔습니다.
서비스 불량으로 인한 계약 불이행으로 해서 해지하고자 하는데 제가 책임져야 하는 부분이 있을까요?
36개월약정 위반시 등록비 10만원 내라고 되어있는데
26개월 사용하고 중단한 상태입니다.
답변 부탁드릴께요~ 감사합니다.
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