[ SK매직 ] 공기청정기 필터교환
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- 작성자 : 이동희
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 25-03-10 14:34:31
본문
저는 sk매직으로부터 공기청정기를 랜탈로 임대하여 3년째 사용을하고 있습니다.
몇달전부터 빨강불이 계속들어와서 A/S를 신청을 하였는데 3차례이상 점검을 하러와서는 아무이상이 없다고 계속 말로만하고 갔습니다.
제가 하루이틀 사용한것도 아니고 3년이상을 사용해 왔는데 빨강불이 이렇게 많이 들어온적은 단 한차례도 없었습니다.
제가 전화로 상담도하고 카톡으로 밤새 동영상을 찍어서 보내도 보았지만 계속 같은말만 하고 필터교환도 안해주고 기계를 가져가라고하여도 가져가지도 않고해서 고발을 하게 되었습니다.
제가 밤새도록 동영상 찍은것도 있고 카톡으로 A/S신청한적도 있으면 전화로도 여러차례 통화를 하였지만 해결된것은 단 1도 없습니다.
완전 배째라인것 같습니다.
모든증거는 제 폰에 저장이 되어있으니 필요하시면 추가로 언제든지 보내 드리겠습니다.
서비스 의뢰한곳은 강북 서비스센타 입니다 (전화 031-8034-4843 1600-1661 기사: 010-3603-4723 입니다.
정말 스트레스를 더이상 받고싶지 않고싶어요...
몇달전부터 빨강불이 계속들어와서 A/S를 신청을 하였는데 3차례이상 점검을 하러와서는 아무이상이 없다고 계속 말로만하고 갔습니다.
제가 하루이틀 사용한것도 아니고 3년이상을 사용해 왔는데 빨강불이 이렇게 많이 들어온적은 단 한차례도 없었습니다.
제가 전화로 상담도하고 카톡으로 밤새 동영상을 찍어서 보내도 보았지만 계속 같은말만 하고 필터교환도 안해주고 기계를 가져가라고하여도 가져가지도 않고해서 고발을 하게 되었습니다.
제가 밤새도록 동영상 찍은것도 있고 카톡으로 A/S신청한적도 있으면 전화로도 여러차례 통화를 하였지만 해결된것은 단 1도 없습니다.
완전 배째라인것 같습니다.
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정말 스트레스를 더이상 받고싶지 않고싶어요...
첨부파일
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TimeVideo_20250308_063625.mp4
(14.0M)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.