[ 롯데닷컴 ] 의류 반품 환불이 안되고있음
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- 작성자 : 가시카라
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 14-02-26 19:19:23
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롯데닷컴에서 2월10일 뉴발란스덕다운자켓을 2개 (518000원)주문하여 2월12일밤10시경에택배를 받아서 풀어보았더니 2개다 택이안달려있고 하나는 그래도 새옷같고 하나는 택도없고 옷이구질구질 새옷이 아닌것같아보여 하나는 구매하기로하고 하나는 2월13일오전 9시30분경 반품접수를 하여 반품접수가 되었다는 메세지가 왔습니다 경비실에 맏기겠다고 말하였고 현재2월26일까지 물건이 도대체 어떻게 된건지 알수가 없고 물건이 어디에 있는지도 모르고 환불메세지가 기다려도오지안아 2월23일경에 롯데닷컴고객센타에 전화를 하여 환불이 안되고 있는 이유를 물어보았더니 수거가 안되었다고 하더군요 그래서 경비실에 확인하였더니 택배회사에서 수거가 돼었어요 그래서2월 24일 고객센터에전화하여 수거가 된게 확실하다고 이야기하였더니 수거가 안된걸로 나온다고 어떻게 된건지 전화해준다고 해서 그럼빨리알아봐 달라고 이야기했더니지금 빨리는 안되고 내일 전화준다고해서 기다리고 다음날2월25일오후5시30분경까지도 전화가오지안아 또전화해서 어떻게 된건지 물어보았으나 대답은 여전히 수거가 안된걸로 나온다고 어떻게 된건지 알아봐서 내일 정오12시 까지 전화주겠다고 하더군요 그러나 2월26일오후7시까지 전화는커녕 그어떠한메세지도 없습니다 고객센타에 연락을 해도 대답은 똑같고 연락도 오지안아 이렇게 롯데닷컴을 고발합니다 구매환불이 되지않는 것도 화가나지만 소비자에게 그어떠한 전화나 문자메세지도 안하는 롯데닷컴에 화가납니다 물건팔고 돈안부치면 바로 문자메세지보내면서 돈환불하는것에는 나몰라라하는 것에도 무척 화가나네요 빠른시일내에 해결될수 있도록 도와주십시요 추가로 반품수거한 택배기사 싸인을 증거자료로 첨부합니다 감사합니다.
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- 1393409686119-1.jpg (45.9K) DATE : 2014-02-26 19:19:23
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