[ 티브로드 ] 인터넷 품질 서유에 따른 해지 불가
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- 작성자 : 이승환
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-02-24 13:41:48
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정전이나 전원 온오프시 인테넷 사용이 안되는 문제로 as를 7~8차례 반복수리를 하였으나 매번 동일문제 반복
이에 따라 모뎀교체등을 요청하였으나 거거절덩함
3년 약정에 2달남은 시점에서야 강하게 서비스 문제 및 해지를 요청했으나 현재까지 할인받은 금액 전부 내야한
동일문제가 오랫동안 반복되었으며 안일한 대응을 반복하는데
이런경우는 해지사유가 되지 않나요?
이에 따라 모뎀교체등을 요청하였으나 거거절덩함
3년 약정에 2달남은 시점에서야 강하게 서비스 문제 및 해지를 요청했으나 현재까지 할인받은 금액 전부 내야한
동일문제가 오랫동안 반복되었으며 안일한 대응을 반복하는데
이런경우는 해지사유가 되지 않나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당인터넷 품질불량으로 이용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 한주 되세요.