[ 노스페이스 ] 노스페이스 히말라야패딩 품질
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- 작성자 : 박건후
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 14-02-27 14:48:11
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노스페이스 히말라야패딩(790,000원)을 구입한지 얼마지나지 않아(일주일 미만 착용)
오른쪽 소매 부분 보풀 및 헤짐(속 내피 노출)과 양쪽손목 벨크로 실밥터짐,
지퍼부분 덧댐 천의 실밥이 터져 지퍼에 끼임으로 덧댄 천 뜯어짐으로
구입매장(익산 영등점)을 통해 클레임 요청했으나
소비자 부의주로 인한 보풀과 헤짐으로 원단에는 문제가 없어 교환은 불가하며,
부분 수선 가능하다는 연락이 옴.
그 부분에 대해 인정을 할 수 없으면 소비자센터를 통해 의뢰를 한다기에 의뢰요청하였으나
원단의 문제가 없다는 연락이 왔음(2014.2.27)
조회해본결과 의뢰한 소비자 센터가 한국씨니어연합 소비자상담센터로서 노년층을 위한 소비자상담센터로 확인됨
구입한지 얼마되지도 않은 옷에 헤짐이 발생하고, 벨크로부분 및 기타 다른 부분들이 문제가 발생하여 교환을 요청하였는데 업체측에선 불가하다고 연락이 왔고, 의뢰한 소비자상담센터도 신뢰가 가지 않는 그리고 노인분들을 위한 상담센터로 저와같은 젊은 사람들 대상이 아님
옷은 현재 매장을 통해서 본사로 올려보낸 상태라 사진은 찍을 수 없으나 추후 사진 첨부하겠음
그리고 이 옷을 구매한 다른 사람들도 동일한 현상으로 본사에 교환요청을 하였으나 본사에서는 원단에 문제가 없다는 얘기만 하고 있는 실정임...
저뿐만아니라 다른 구매자들이 피해를 보고 있으니 철저하게 조사 부탁바랍니다
오른쪽 소매 부분 보풀 및 헤짐(속 내피 노출)과 양쪽손목 벨크로 실밥터짐,
지퍼부분 덧댐 천의 실밥이 터져 지퍼에 끼임으로 덧댄 천 뜯어짐으로
구입매장(익산 영등점)을 통해 클레임 요청했으나
소비자 부의주로 인한 보풀과 헤짐으로 원단에는 문제가 없어 교환은 불가하며,
부분 수선 가능하다는 연락이 옴.
그 부분에 대해 인정을 할 수 없으면 소비자센터를 통해 의뢰를 한다기에 의뢰요청하였으나
원단의 문제가 없다는 연락이 왔음(2014.2.27)
조회해본결과 의뢰한 소비자 센터가 한국씨니어연합 소비자상담센터로서 노년층을 위한 소비자상담센터로 확인됨
구입한지 얼마되지도 않은 옷에 헤짐이 발생하고, 벨크로부분 및 기타 다른 부분들이 문제가 발생하여 교환을 요청하였는데 업체측에선 불가하다고 연락이 왔고, 의뢰한 소비자상담센터도 신뢰가 가지 않는 그리고 노인분들을 위한 상담센터로 저와같은 젊은 사람들 대상이 아님
옷은 현재 매장을 통해서 본사로 올려보낸 상태라 사진은 찍을 수 없으나 추후 사진 첨부하겠음
그리고 이 옷을 구매한 다른 사람들도 동일한 현상으로 본사에 교환요청을 하였으나 본사에서는 원단에 문제가 없다는 얘기만 하고 있는 실정임...
저뿐만아니라 다른 구매자들이 피해를 보고 있으니 철저하게 조사 부탁바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 옷의 이상으로 인해 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 제품 하자에 대한 정확한 확인을 위해서는 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.