[ 현대홈쇼핑 ] 업체측(현대홈쇼핑)의 개인정보 부실관리로 인한 배송오류 및 지연, 상품취소
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- 작성자 : 김진호
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 14-02-26 23:13:24
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2월 23일 오후 7시50분경 현대홈쇼핑을 통해 광고상품을 주문,,,개인 휴대 전화번호로 주문을 신청하던중 다른고객의 정보가 줄줄줄...
한참을 생각하다가 휴대전화 혼선으로 생각을 하고 계속진행...개인정보 입력 및 카드번호,,,집주소 새로 입력(음성을 통한...) 계속진행하면서 카드정보입력 후 결재...
언제 배송된다는 확인 문자 및 연락 없었음
3일을 기다리다가 배송지연이 의심되어 확인차 고객센터로 전화하여 콜센터 직원과 연결....
주문자가 내가 아닌 다른분이라고 말씀을 하시면서 개인정보(카드번호 뒷자리...주소,,,자택연락처확인)요구하면서 주문자 재확인....
그러면서 하는 말이 지금소지하고 있는 휴대전화번호는 다른사람으로 등록되어 있으니 상품취소하고 새로등록하고 재주문해야 하고, 재주문시 현재시점에서 주문한 상품이 주문이 될지는 모르겠다. 그치만 이렇게 하는것이 절차이다. 또한 소지한 휴대전화번호가 다른분과 동일하니 재차주문시 반드시 확인하라는 답변..
이게 말이 됩니까???연락처가 변경되었다면 상품을 판매하는 곳에서 기존의 고객정보 또한 변경되어야 하는게 당연한 것 아닌지.....또한 가장 중요한 결재수단인 카드번호의 기록유지등...모든게 업데이트되서 유지되어야 하는게 옳은일인지 아닌가 싶습니다....
이번일로 저는 또 카드정보변경 및 각종 자동이체변경이라는 엄청난 귀찮음의 시작이 되었군요....
개인정보 유출로 떠들석한 요즘, 기업의 고객정보보호 및 관리 부분도 개선되어야 할 사항이라고 생각합니다....반드시 처리부탁드립니다...
현대홈쇼핑에 대해 본인은 고객으로서 최소한의 도리를 다했다봅니다....회원탈퇴 및 개인정보와 기존거래내역삭제 요구등...
이글을 비밀글로 하지않은 것은 거의 대부분 홈쇼핑을 이용하는 고객분의 결재수단이 신용카드라 생각했고, 또한 개인확인 번호가 휴대전화이기 때문이라 생각합니다...이로인한 피해사례가 더이상 없었으면 하는 바람입니다....
한참을 생각하다가 휴대전화 혼선으로 생각을 하고 계속진행...개인정보 입력 및 카드번호,,,집주소 새로 입력(음성을 통한...) 계속진행하면서 카드정보입력 후 결재...
언제 배송된다는 확인 문자 및 연락 없었음
3일을 기다리다가 배송지연이 의심되어 확인차 고객센터로 전화하여 콜센터 직원과 연결....
주문자가 내가 아닌 다른분이라고 말씀을 하시면서 개인정보(카드번호 뒷자리...주소,,,자택연락처확인)요구하면서 주문자 재확인....
그러면서 하는 말이 지금소지하고 있는 휴대전화번호는 다른사람으로 등록되어 있으니 상품취소하고 새로등록하고 재주문해야 하고, 재주문시 현재시점에서 주문한 상품이 주문이 될지는 모르겠다. 그치만 이렇게 하는것이 절차이다. 또한 소지한 휴대전화번호가 다른분과 동일하니 재차주문시 반드시 확인하라는 답변..
이게 말이 됩니까???연락처가 변경되었다면 상품을 판매하는 곳에서 기존의 고객정보 또한 변경되어야 하는게 당연한 것 아닌지.....또한 가장 중요한 결재수단인 카드번호의 기록유지등...모든게 업데이트되서 유지되어야 하는게 옳은일인지 아닌가 싶습니다....
이번일로 저는 또 카드정보변경 및 각종 자동이체변경이라는 엄청난 귀찮음의 시작이 되었군요....
개인정보 유출로 떠들석한 요즘, 기업의 고객정보보호 및 관리 부분도 개선되어야 할 사항이라고 생각합니다....반드시 처리부탁드립니다...
현대홈쇼핑에 대해 본인은 고객으로서 최소한의 도리를 다했다봅니다....회원탈퇴 및 개인정보와 기존거래내역삭제 요구등...
이글을 비밀글로 하지않은 것은 거의 대부분 홈쇼핑을 이용하는 고객분의 결재수단이 신용카드라 생각했고, 또한 개인확인 번호가 휴대전화이기 때문이라 생각합니다...이로인한 피해사례가 더이상 없었으면 하는 바람입니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.