[ @C&M ] 가입은 일사천리, 해지는 백만년 걸리는 C&M통신사. 시정요구합니다.
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- 작성자 : 정아령
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-02-20 14:17:18
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작년 10월부터 해지하려고 무수히 시도했으나,
관련 서류를 보내야하고 과정이 복잡하였고,
제대로 처리되지 않아 쓰지 않았는데도 몇달치의 요금을 냈습니다.
장장 5개월째 해지 요구 전화를 하고, 매번 녹취기록을 확인하고,
담당자는 매번 바뀌어서 했던얘기 또하고 또하고.....
가입은 쉬운데
해지는 너무 어려운거 아닌가요........
해지절차도 가입절차처럼 상세히 안내해주고
친절하고 깔끔하고 신속하게 처리해주는 문화가 생겼으면 좋겠습니다....
해지하기 힘들어서 무서워서 가입하겠습니까 어디...
인터넷 하나도 쓰지도 않고 2-3개월치를 낸것도 속상한데,
방문한 담당자자 명함을 왜 받아두지 않았냐. 녹취기록이 없다는 식의
C&M의 태도. 정말 화가 납니다.
관련 서류를 보내야하고 과정이 복잡하였고,
제대로 처리되지 않아 쓰지 않았는데도 몇달치의 요금을 냈습니다.
장장 5개월째 해지 요구 전화를 하고, 매번 녹취기록을 확인하고,
담당자는 매번 바뀌어서 했던얘기 또하고 또하고.....
가입은 쉬운데
해지는 너무 어려운거 아닌가요........
해지절차도 가입절차처럼 상세히 안내해주고
친절하고 깔끔하고 신속하게 처리해주는 문화가 생겼으면 좋겠습니다....
해지하기 힘들어서 무서워서 가입하겠습니까 어디...
인터넷 하나도 쓰지도 않고 2-3개월치를 낸것도 속상한데,
방문한 담당자자 명함을 왜 받아두지 않았냐. 녹취기록이 없다는 식의
C&M의 태도. 정말 화가 납니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 해지처리가 제대로 되지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보 관련하여 필요 시 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.