[ SKY 국토대장정 ] 환불 지체 관련
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- 작성자 : 심보경
- 조회수 : 318회
- 작성일 : 14-02-28 12:28:22
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안녕하세요 저는 17일부터 26일까지 이루어 지는 제주 대장정에 지원하기 위해 60만원을 납부했습니다.
하지만 타쪽의 사정으로 인해 전체적으로 취소가 이루어지는 상황이 되어졌고, 활동 진행 이틀 전에 전화가 와서 부득이하게 취소하게 되었다면서 전액환불을 대장정이 끝나는 날까지 계좌로 붙여주겠다고 했습니다.
어제 전화로 전액환불이 안됬던데 언제쯤 될꺼 같냐고 했을 때 어제 안으로 해결될 꺼라 말을 해놓고선 다른 활동 준비에 바쁜 것 같습니다. 어제 저녁에 환불이 안되있길래 카카오톡으로 환불이 안됬는데 언제쯤 될 것 같냐고 물었더니, 30분 뒤쯤에 환불이 될 거라고 말하고선 아직까지 환불이 되지 않고 있습니다.
몇분 전에 전화를 했는데도 연락이 되지도 않고, 환불이 늦을 것 같으면 늦을꺼 같다고 얘기를 해 주어야 할텐데 그렇게 하지도 않고 돈을 낸 입장에서 돈을 왜 이렇게 안 주냐고 전화를 하고 있으니 상황이 왜 이렇게 돌아가는지 갑갑할 뿐입니다. 환불을 빨리 받을 수 있는 방법은 어떤 게 있을까요?
하지만 타쪽의 사정으로 인해 전체적으로 취소가 이루어지는 상황이 되어졌고, 활동 진행 이틀 전에 전화가 와서 부득이하게 취소하게 되었다면서 전액환불을 대장정이 끝나는 날까지 계좌로 붙여주겠다고 했습니다.
어제 전화로 전액환불이 안됬던데 언제쯤 될꺼 같냐고 했을 때 어제 안으로 해결될 꺼라 말을 해놓고선 다른 활동 준비에 바쁜 것 같습니다. 어제 저녁에 환불이 안되있길래 카카오톡으로 환불이 안됬는데 언제쯤 될 것 같냐고 물었더니, 30분 뒤쯤에 환불이 될 거라고 말하고선 아직까지 환불이 되지 않고 있습니다.
몇분 전에 전화를 했는데도 연락이 되지도 않고, 환불이 늦을 것 같으면 늦을꺼 같다고 얘기를 해 주어야 할텐데 그렇게 하지도 않고 돈을 낸 입장에서 돈을 왜 이렇게 안 주냐고 전화를 하고 있으니 상황이 왜 이렇게 돌아가는지 갑갑할 뿐입니다. 환불을 빨리 받을 수 있는 방법은 어떤 게 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일먼저 국토대장정 계약할 때 이용계약서 약관 검토가 필요하겠습니다. 약관상 나와있는 환불내용, 수수료 등이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사 요청을 하실수 있으며 환불약속을 지키지 않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 환불을 요구하시기바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.