[ 롯데카드 ] 고객동의 없는 자동이체
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- 작성자 : 김희연
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-03-05 16:50:18
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제가 인터넷을 올레롯데카드로 자동이체를 하다가 카드정보유출 사태가 벌어지고 이카드를 재발급을 하고 인터넷 자동이체를 2월17일날 타카드로 자동이체를 변경했습니다.
그래도 좀 찝찝해서 제가 가지고있는 모든롯데카드를 탈회하려고 카드사용을 전혀하지 않고 오늘 카드 탈회 산청을 하려고 롯데카드 사이트에 접속했더니 사용하지 않은 동양매직 롯데카드로 인터넷요금이 결제되어있더군요.
당연히 사이트에서는 탈회 산청은 되지않았고 고객센터로 전화하니 친절하게도 고객님 인터넷요금 연체되실까봐 고객동의도 없이 가지고 있는 다른 동양매직 롯데카드로 자동이체를 신청했다더군요..
그리고는 한다는말이 고객님이 요금을 연체해서 생기는 불만보다 이렇게라도 다른 카드로 이체해늫으면 고객들이 고마워한다나요?
그리고는 이번달에 요금청구되는걸 원치앟으면 이번에는 고객동의를 얻어서 인터넷회사로 전화해서 청구가 안되게 하준다는군요..
카드 약관에 고객이 카드를 재발급 받을경우 기존카드로 자동이체 되던 요금들을 고객이 가지고 있는 다른 카드로 고객의 동의 없이 자동이체 신청해준다 라는 문구가 있는지 알고 싶어요.
제가 카드사에 원하는 바는 내동의 전혀없이 자동이체가 청구된 금액이나 카드 사용내역을 삭제처리하고 내가 카드 탈회를 사이트를 통해 언제든지 할수있게 할것이며 내가 받은 정신적인 스트레스와 시간 낭비에따른 피해보상을 청구하는 바입니다.
그래도 좀 찝찝해서 제가 가지고있는 모든롯데카드를 탈회하려고 카드사용을 전혀하지 않고 오늘 카드 탈회 산청을 하려고 롯데카드 사이트에 접속했더니 사용하지 않은 동양매직 롯데카드로 인터넷요금이 결제되어있더군요.
당연히 사이트에서는 탈회 산청은 되지않았고 고객센터로 전화하니 친절하게도 고객님 인터넷요금 연체되실까봐 고객동의도 없이 가지고 있는 다른 동양매직 롯데카드로 자동이체를 신청했다더군요..
그리고는 한다는말이 고객님이 요금을 연체해서 생기는 불만보다 이렇게라도 다른 카드로 이체해늫으면 고객들이 고마워한다나요?
그리고는 이번달에 요금청구되는걸 원치앟으면 이번에는 고객동의를 얻어서 인터넷회사로 전화해서 청구가 안되게 하준다는군요..
카드 약관에 고객이 카드를 재발급 받을경우 기존카드로 자동이체 되던 요금들을 고객이 가지고 있는 다른 카드로 고객의 동의 없이 자동이체 신청해준다 라는 문구가 있는지 알고 싶어요.
제가 카드사에 원하는 바는 내동의 전혀없이 자동이체가 청구된 금액이나 카드 사용내역을 삭제처리하고 내가 카드 탈회를 사이트를 통해 언제든지 할수있게 할것이며 내가 받은 정신적인 스트레스와 시간 낭비에따른 피해보상을 청구하는 바입니다.
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