[ 스톰 ] 인터넷쇼핑몰에서 카드결제후 취소했는데 한달이 다되어가는데 처리를 안해줘요.
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- 작성자 : 배정숙
- 조회수 : 261회
- 작성일 : 14-02-18 11:36:38
본문
안녕하세요 수고하십니다.
http://www.storm.co.kr/
이 사이트에서 신발을 카드결제를 하여 시켰다가 취소를 하였습니다.
한달이 다되어 가도 카드취소처리가 이루어 지지 않아 연락을 하였으나 한번도 전화를 받지 않고
매번 사이트에 글을 남겨야만 카드취소 누락건으로 인해 계속 처리가 늦어져서 죄송하다는 답변만 이루어질뿐 연락한통 해달라해도 주지 않습니다.
한달이 다되어가는데 전화도 되지않고 믿고 기다려야할까요?ㅜㅜ
http://www.storm.co.kr/
이 사이트에서 신발을 카드결제를 하여 시켰다가 취소를 하였습니다.
한달이 다되어 가도 카드취소처리가 이루어 지지 않아 연락을 하였으나 한번도 전화를 받지 않고
매번 사이트에 글을 남겨야만 카드취소 누락건으로 인해 계속 처리가 늦어져서 죄송하다는 답변만 이루어질뿐 연락한통 해달라해도 주지 않습니다.
한달이 다되어가는데 전화도 되지않고 믿고 기다려야할까요?ㅜㅜ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰측에서 카드취소처리를 지연시키고 있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에,미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 동의하지 않은 상태에서의 카드결제취소에 대해서는 보상기준이 정해진바없어 답변에 어려움이 있으므로 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 카드취소 요청하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.