[ 쿠첸 ] 쿠첸 a/s 거부 신고
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- 작성자 : 김세진
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 14-02-21 15:19:14
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안녕하세요. <BR><BR>쿠첸 a/s 거부 신고하려고 합니다.<BR><BR>한달전쯤 밥솥을 구매했는데요. 냄새도 나고 누름현상이 있어서 a/s를 신청했는데요.<BR><BR>전화 받는분이 주말엔 a/s가 불가능하니 직접오라고 하더군요.<BR><BR>그래서 직접가서 맡기고 바로 어제 (2월20일) 물건을 찾았습니다.<BR><BR>물건을 찾아서 밥을 하려고 하니 밥솥 뚜껑 잠김이 안되더군요.<BR><BR>레버를 돌려도 돌아가지 않습니다.<BR><BR>오늘 (2월21일) 전화를 해서 뚜껑이 안닫히니 a/s를 해달라고 하니 <BR><BR>그럴리가 없답니다. 어제까지 테스트 해봤다고 반복하네요.<BR><BR>정말 어이가 없어서 되는걸 안된다고 a/s 해달라는거냐며 따졌더니<BR><BR>그제서야 a/s 기사가 없답니다. <BR><BR>정말 너무 어의가 없습니다. 이미 화가 난 상태라 이름과 직함을 물어보고 끈어버렸습니다.<BR><BR>큰 기업이라 믿고 구매한 제품이 문제가 있어서 요청한건데 이런식으로 대응하네요.<BR><BR>고객을 기만하는 쿠첸 고발합니다.<BR><BR>업체명 : 쿠첸 밥솥<BR><BR>지점명 : 쿠첸 분당 서비스센터.<BR><BR>담당자 : 신** 소장<BR><BR>소장이란 사람이 그따위로 대응하다니 처벌바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당밥솥의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불 순서로 진행이 되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.