[ 굿모닝 홈마트 ] 억울합니다
페이지 정보
- 작성자 : 소비자
- 조회수 : 129회
- 작성일 : 14-03-16 21:25:23
본문
아까 글에서 홈플러스가 아니고 굿모닝 홈마트로 바꾸겠습니다. 내용은 어제 이어폰을 샀는데 처음부터 이어폰 한쪽이 안들리더라고요 그래서 오늘 바꾸려고 갔는데 영수증이 없다고 자기네 가게에서 산 증거가 없다고 안 바꿔주네요 카드로 결제 했는데 내역 조회도 힘들다고 안바꿔줍니다. 카드 내역서 거래 명세서도 보여줬는데도 증안된다고 하네요 소비자 고발 센터에 100번이고 물어 보랍니다. 안된다고 자기네들 손님 많다고 영수증 일일이 못 챙겨준다고 하네요 도저히 억울해서 글을 올립니다. 조치후에 sms 통보로 결과 한번만 주세요
- 이전글컨설턴트를 빙자한 사람입니다.... 14.03.16
- 다음글큰돈주고 반집업을 샀는데 옷이 너덜너덜해졌네요..... 14.03.16
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.