[ 모텍스 ] MOTEX 세절기 단종으로 인한 AS거부
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- 작성자 : HANSEO
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 14-03-03 10:57:44
본문
MOTEX에서 세절기를 구매하여 사무실에서 사용중이고요,,,
세절기가 종이 한장도 세절 못하고 자꾸 작동이 멈춰서 AS를 받으려고 본사에 전화를 걸었더니
AS센터 번호를 안내해주고, AS센터에 다시 전화를 걸어서 문의 했더니,
세절기는 단종 됐다며, AS가 불가능하다며 전화를 끊었는데요,,
그렇다면 단종된 물품에 대해 다른 방법으로라도 수리를 받을 수 있는 최소한의 방법이라도 안내를 해줘야 하는거 아닌가요??
구매자는 단종된 물품에대해 AS를 받을수 있는 권한이 없나요??
반대로 판매자는 단종된 물품은 AS를 안해줘도 무관한가요??
그럼,,,, 대량 판매해놓고 물품 단종시켜 버리면 그만인거 아닌가요??
이럴땐 어찌해야 하나요??
세절기가 종이 한장도 세절 못하고 자꾸 작동이 멈춰서 AS를 받으려고 본사에 전화를 걸었더니
AS센터 번호를 안내해주고, AS센터에 다시 전화를 걸어서 문의 했더니,
세절기는 단종 됐다며, AS가 불가능하다며 전화를 끊었는데요,,
그렇다면 단종된 물품에 대해 다른 방법으로라도 수리를 받을 수 있는 최소한의 방법이라도 안내를 해줘야 하는거 아닌가요??
구매자는 단종된 물품에대해 AS를 받을수 있는 권한이 없나요??
반대로 판매자는 단종된 물품은 AS를 안해줘도 무관한가요??
그럼,,,, 대량 판매해놓고 물품 단종시켜 버리면 그만인거 아닌가요??
이럴땐 어찌해야 하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 제품이 단종으로 AS가 되지 않는다하여 정말 난감하시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.