[ 코스트코 ] 코스트코 - 광어회 식중독 관련 - 고객센터
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- 작성자 : 권태우
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 14-03-06 17:16:28
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지난 3월 2일 일요일. 코스트코 광명 점에서 다른 식료품과 함께, 광어회-크랩-대하 등을 구입하여, 저녁식사 그날밤, 와이프와 본인 2명 (아들은 어려서 회를 먹지 않음) 은 밤새 구토,설사,복통 증상이 있었으며, 익일 병원에서 식중독 증상을 진단 받음. 추후 다른 피해사례가 있나하여 코스트코에 전화 통화를 시도 하였으나.
홈페이지 상에 문의 할수 있는 공간 이 전무 했으며. 유선 통화도 1899-9900 번호의 경우 전혀 담당자와 통화 할 수 없는 ARS 형태였으며.
02-2630-2600 의 경우 도 수십번 전화를 했으나 연결이 되질 않음
쇼핑 당일에도 카트를 일정 공간 밖으로 나오질 못하고 아무도 도아주는 사람이 없어. 아이를 데리고있는 고객으로써 박스형태의 구매품을 차까지 옮기는데 상당히 위험함을 느꼈음
매출에만 신경쓰고 고객의 불편쪽에는 전혀 신경을 안쓰는 코스트코를 신고 합니다
홈페이지 상에 문의 할수 있는 공간 이 전무 했으며. 유선 통화도 1899-9900 번호의 경우 전혀 담당자와 통화 할 수 없는 ARS 형태였으며.
02-2630-2600 의 경우 도 수십번 전화를 했으나 연결이 되질 않음
쇼핑 당일에도 카트를 일정 공간 밖으로 나오질 못하고 아무도 도아주는 사람이 없어. 아이를 데리고있는 고객으로써 박스형태의 구매품을 차까지 옮기는데 상당히 위험함을 느꼈음
매출에만 신경쓰고 고객의 불편쪽에는 전혀 신경을 안쓰는 코스트코를 신고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 회를드시고 식중독에 걸리시다니 무척 놀라시고 당황스러우셨겠습니다. 식품에 이물질이 혼입되거나 유통기한이 경과, 부패.변질된 경우에는 공정거래위원회 고시에 따라 제품교환 또는 구입가환급을 보상 받으실 수 있으며, 이로인해 신체에 위해가 발생했을 경우 치료비, 경비 및 일실소득 배상을 청구할 수 있습니다. 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청 식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시거나 부정불량식품신고센터에 신고 하시면(T.1399) 신속한 조치가 가능합니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.