[ 인스타일핏 ] 상품 배송비 문의입니다
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- 작성자 : 김은지
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 14-03-12 15:21:55
본문
제가 인터넷 쇼핑몰에서
옷외 5종류를 주문했습니다.
그런데 그쪽에서 수량 부족으로 제가 부탁하지도 않은
부분배송을 3번이나 해줬어요
첫번째 배송상품을 받았을때 맘에 안들어서
반품을 시켰고 두번째 세번째 배송이 왓을때도 맘에안들어서
그 건은 한박스에 한번에 반품했습니다.
그리고 반품 전에 통화로 반품 금액은 카드에서 차감 해준다고해서
알겠다고 했죠
그런데 물건을 보내고 몇일이 지나도 연락이 없어서
왜 반품이 안되는지 물어봣더니 반품비를 안넣어서 그렇다네요
제가 물건을 산건 한번 인데 그쪽에서 물건을 세번나눠보내
반품을 하게될때 두번 나눠서 보내게 된걸
반품비를 저한테 부담하라네요
제가 물건을 그럼 한번에 보냈으면 반품비도 한번만내면되는거 아니냐고
제가 언제 나눠서 보내달라고 했냐고 했더니
제가 기다릴까바 그렇게 보냈다네요 자기네는 책임없다고
저보고 물으라네요
생각할수록 어이가없어요 금액을 떠나서 애초에 그쪽에서 상품입고지연으로
여러번 보내줘서 제가 세번에 받은건데 배송비만 3개를 물엇네요
이경우에 제가 어떻게 해야되나요
옷외 5종류를 주문했습니다.
그런데 그쪽에서 수량 부족으로 제가 부탁하지도 않은
부분배송을 3번이나 해줬어요
첫번째 배송상품을 받았을때 맘에 안들어서
반품을 시켰고 두번째 세번째 배송이 왓을때도 맘에안들어서
그 건은 한박스에 한번에 반품했습니다.
그리고 반품 전에 통화로 반품 금액은 카드에서 차감 해준다고해서
알겠다고 했죠
그런데 물건을 보내고 몇일이 지나도 연락이 없어서
왜 반품이 안되는지 물어봣더니 반품비를 안넣어서 그렇다네요
제가 물건을 산건 한번 인데 그쪽에서 물건을 세번나눠보내
반품을 하게될때 두번 나눠서 보내게 된걸
반품비를 저한테 부담하라네요
제가 물건을 그럼 한번에 보냈으면 반품비도 한번만내면되는거 아니냐고
제가 언제 나눠서 보내달라고 했냐고 했더니
제가 기다릴까바 그렇게 보냈다네요 자기네는 책임없다고
저보고 물으라네요
생각할수록 어이가없어요 금액을 떠나서 애초에 그쪽에서 상품입고지연으로
여러번 보내줘서 제가 세번에 받은건데 배송비만 3개를 물엇네요
이경우에 제가 어떻게 해야되나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 여러종류의 의류구입후 업체측 사정으로 개별배송을 한후 반송하는 과정에서 각각 배송비를 요구하고있어 무척 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.