[ 삼성전자 ] 냉장고 불량건
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- 작성자 : 정수윤
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 14-03-10 19:34:24
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제작년 11월 혼수로 삼성제품 냉장고 320만원 상당 구입했습니다.
1년 4개월째인 지난주 냉장고의 한기가 전혀 없어 서비스센터에 문의를 하고 기사분께서 오셔서 보시더니 냉각기(에버라고 하더군요) 고장이라고 합니다. 냉장고 전면에 무상10년보증 아랫쪽에 작은글씨로 인버터 컴프레서 라고 되어있습니다. 즉 컴프레서(모터) 만 무상10년이고 냉각기나 다른부품은 1년이라고 합니다. 그리고 냉각기 교체가 15만원 비용이 든다 합니다. 여기서 억울한건 300만원 이상의 고가 삼성제품을 제잘못도 아니고 1년 4개월밖에 안썼는데 냉각기가 고장나는게 말이 되나요? 냉장고는 다른 전자제품과 다르게 따로 작동버튼이 있어서 만지고 고치고 할게 없습니다. 삼성에서는 절대 무상안되고 돈주고 고치랍니다.
이런거 어떻게 해결방법 없나요? 1년 조금 넘어서 고장난걸 무상보증 기간이 지났으니 규정대로 하라는게, 뭐 5년,10년 을 쓴것도 아니고 몇십만원짜리도 아니고 너무 답답합니다.
1년 4개월째인 지난주 냉장고의 한기가 전혀 없어 서비스센터에 문의를 하고 기사분께서 오셔서 보시더니 냉각기(에버라고 하더군요) 고장이라고 합니다. 냉장고 전면에 무상10년보증 아랫쪽에 작은글씨로 인버터 컴프레서 라고 되어있습니다. 즉 컴프레서(모터) 만 무상10년이고 냉각기나 다른부품은 1년이라고 합니다. 그리고 냉각기 교체가 15만원 비용이 든다 합니다. 여기서 억울한건 300만원 이상의 고가 삼성제품을 제잘못도 아니고 1년 4개월밖에 안썼는데 냉각기가 고장나는게 말이 되나요? 냉장고는 다른 전자제품과 다르게 따로 작동버튼이 있어서 만지고 고치고 할게 없습니다. 삼성에서는 절대 무상안되고 돈주고 고치랍니다.
이런거 어떻게 해결방법 없나요? 1년 조금 넘어서 고장난걸 무상보증 기간이 지났으니 규정대로 하라는게, 뭐 5년,10년 을 쓴것도 아니고 몇십만원짜리도 아니고 너무 답답합니다.
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