[ CM통신 ] 부산 CM통신 신고합니다
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- 작성자 : 이 설
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 14-03-18 18:12:47
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타 통신사로 기계값이 빠져나가는 등 해당 핸드폰 대리점에서 1년 반 정도 핸드폰을 사용하는 동안 문제가 많았습니다.
정확한 정보를 드려야 할 것 같아 문서 첨부 드립니다.
지난 1년 반동안 정말 힘들었습니다.
꼭 확인해 주시고 해당 대리점이 조치를 취할 수 있도록 부탁드립니다.
정확한 정보를 드려야 할 것 같아 문서 첨부 드립니다.
지난 1년 반동안 정말 힘들었습니다.
꼭 확인해 주시고 해당 대리점이 조치를 취할 수 있도록 부탁드립니다.
첨부파일
- 통신 대리점 신고.docx (479.0K) DATE : 2014-03-18 18:12:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 해결을 촉구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.