[ 현대홈쇼핑 ] 로이첸 냄비
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- 작성자 : 정미자
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 14-03-18 11:08:34
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상담문의 드립니다.
2013년 1월 9일 로이첸 냄비세트를 현대홈쇼핑에서 구매 하였습니다.
약 6개월에서 7개월 경과후 냄비 바닦이 군데 군데 곰팡이 낀거 처럼 코팅이 벗겨져 3개를 교환 받았습니다.
문제는 교환당시 상담원과 문제제기를 할때 교환은 당연히 해 준다고 하더군요. 그런데 제가 6개월후에도 이런 현상이 똑같이 나면 제품에 하자가 있는게 아니냐고 말을 했고, 그쪽 상담원이 같은 문제일 경우에는 제조사와 상의하여 다른 조치를 취해주기로 약속 받고 교환을 받았습니다.(그때 당시 제가 구입후 1년이 지나도 괜찮은지 문의을 했을경우 해결해 주기로 했습니다.) 그런데 6개월도 체 되지 않아 벗겨지기 시작했고 저는 몇개월이 지나 2014년 2월에 현대홈쇼핑에 취소는 힘들거 같으니 로이첸 말고, 로이첸에서 만드는 다른 냄비로 교환 요청을 하였습니다. 그런데 현대홈쇼핑에서는 안된다고 하더군요. 전에 교환받을때 해결해 주기로 했다고 전해들었으니 다른 방도를 알아 봐 달라고 했고, 다시 몇일 후 안된다는 말뿐입니다.
처음 교환 할 당시 안된다고 했으면 그때 다른방도를 찾아 봤을텐데..... 큰 기업들이 약한 소비자를 상대로 거짓 상업 행위를 하면 되는 겁니까? 현대홈쇼핑에 녹취해놨을터이니 내 통화한 내용 듣고 조치취해달라고 했으나 어렵다는 말 뿐입니다. 어떻게 처리 할 수 있는 방법이 있을까요? 온라인 검색을 해보니 제품(냄비)에 하자가 분명히 있는것이 맞습니다. 159,000짜리 냄비가 1년 사용하는게 맞는 겁니까?
빠른 답변 부탁합니다.
2013년 1월 9일 로이첸 냄비세트를 현대홈쇼핑에서 구매 하였습니다.
약 6개월에서 7개월 경과후 냄비 바닦이 군데 군데 곰팡이 낀거 처럼 코팅이 벗겨져 3개를 교환 받았습니다.
문제는 교환당시 상담원과 문제제기를 할때 교환은 당연히 해 준다고 하더군요. 그런데 제가 6개월후에도 이런 현상이 똑같이 나면 제품에 하자가 있는게 아니냐고 말을 했고, 그쪽 상담원이 같은 문제일 경우에는 제조사와 상의하여 다른 조치를 취해주기로 약속 받고 교환을 받았습니다.(그때 당시 제가 구입후 1년이 지나도 괜찮은지 문의을 했을경우 해결해 주기로 했습니다.) 그런데 6개월도 체 되지 않아 벗겨지기 시작했고 저는 몇개월이 지나 2014년 2월에 현대홈쇼핑에 취소는 힘들거 같으니 로이첸 말고, 로이첸에서 만드는 다른 냄비로 교환 요청을 하였습니다. 그런데 현대홈쇼핑에서는 안된다고 하더군요. 전에 교환받을때 해결해 주기로 했다고 전해들었으니 다른 방도를 알아 봐 달라고 했고, 다시 몇일 후 안된다는 말뿐입니다.
처음 교환 할 당시 안된다고 했으면 그때 다른방도를 찾아 봤을텐데..... 큰 기업들이 약한 소비자를 상대로 거짓 상업 행위를 하면 되는 겁니까? 현대홈쇼핑에 녹취해놨을터이니 내 통화한 내용 듣고 조치취해달라고 했으나 어렵다는 말 뿐입니다. 어떻게 처리 할 수 있는 방법이 있을까요? 온라인 검색을 해보니 제품(냄비)에 하자가 분명히 있는것이 맞습니다. 159,000짜리 냄비가 1년 사용하는게 맞는 겁니까?
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