[ 맥스헬스 ] 흡연측정기 수리비용
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- 작성자 : 서경희
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-03-24 10:15:52
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안녕하세요. 광주에 있는 고등학교 보건교사입니다.
저희학교는 작년 4월에 학생 금연지도를 위해 흡연측정기를 구입했습니다.
5개월 정도 사용 도중 기계가 오작동 되는 걸 알았고 구입처에 A/S를 의뢰했습니다.
구입한지 5개월도 안된 흡연측정기 수리비가 새로 구입한 가격만큼 나온다고 하더군요.
저희 학교에서 120만원 정도에 구입했는데 이 제품이 영국제품이라 영국으로 보내는 항공료만 30만원이
넘는 다며 기계가 고장난 이유는 전부 보관 잘못이라며 100% 유상 처리를 원칙으로 한다고 합니다.
산지 반년도 안된 제품 A/S 비용이 본품 비용만큼 나온다는게 말이 됩니까.
흡연측정기 Pico 스모커라이저 라는 영국제품입니다.
수입하는 곳이 그곳 한곳이고 A/S 처리도 제대로 되지 않는 100만원이 넘는 흡연측정기라니
보관하라는 대로 했을 뿐이데 전부 구매자 잘못이라니요..
납득이 가지 않습니다. 어떤 방법이 없을까요?
저희학교는 작년 4월에 학생 금연지도를 위해 흡연측정기를 구입했습니다.
5개월 정도 사용 도중 기계가 오작동 되는 걸 알았고 구입처에 A/S를 의뢰했습니다.
구입한지 5개월도 안된 흡연측정기 수리비가 새로 구입한 가격만큼 나온다고 하더군요.
저희 학교에서 120만원 정도에 구입했는데 이 제품이 영국제품이라 영국으로 보내는 항공료만 30만원이
넘는 다며 기계가 고장난 이유는 전부 보관 잘못이라며 100% 유상 처리를 원칙으로 한다고 합니다.
산지 반년도 안된 제품 A/S 비용이 본품 비용만큼 나온다는게 말이 됩니까.
흡연측정기 Pico 스모커라이저 라는 영국제품입니다.
수입하는 곳이 그곳 한곳이고 A/S 처리도 제대로 되지 않는 100만원이 넘는 흡연측정기라니
보관하라는 대로 했을 뿐이데 전부 구매자 잘못이라니요..
납득이 가지 않습니다. 어떤 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일학교에서 사용중이신 해당제품의 하자로 인한 수리가 제대로 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr에 문의하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.