[ 부성 ] 전기온수기
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- 작성자 : T.M랜드
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-03-12 20:43:02
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전기온수기를 2대 구입했는데, 2주사용후 1대가 온수가 나오지 않더니, 1달후에는 나머지 1대도 온수가 안 나와서 구매한 곳에 반품요청을 하였더니, 판매대행만 했을 뿐이니 제조사와 연락하라 모른척하며 소비자센터에 고발하라 하는군요. 제조사는 1회부품교환을 해주고는 연락도 없네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하시어 사용하신 지 얼마되지 않은 온수기의 하자로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.