[ 더페이스샵 ] 염색 불량
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- 작성자 : 최미혜
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 14-03-25 13:21:43
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2/28일 매장에서 더페이스샵에서 [mild bubble-80 오렌지 브라운] 염색약을 구입 후 23일 오전 염색을 하였으나 아무런 변화 없습니다.
더페이스샵 고객센터에 문의하니 제품에 따른 하자는 아니며 방법(버블이기에 계속 문질러야 한다는)과 시간의 고객 잘못이기에 답변을 줄수 없다고만 합니다.
버블형의 경우 모발과 방법에 관한 자세한 안내가 있어야 한다는 의견입니다.
사용방법 제1과 제2 혼합 비율 3:5와 20~40분 시간만 공지되어있을뿐인데 어떻게 고객이 일일히 다 파악할수 있을련지요..
제품출시와 판매시 상세한 사용 방법문구, 안내가 없었기에 제품 하자와 판매자의 크나큰 실수이기에 이에 소비자 고발센터에 글을 올립니다.
40분 머리 염색 실시로 현재 머릿결만 망가졌으며, 시간 낭비와 오늘의 고객센터 답변에 화가 났습니다.
제품관련 확인 요청드리며 연락 부탁드리겠습니다.
더페이스샵 고객센터에 문의하니 제품에 따른 하자는 아니며 방법(버블이기에 계속 문질러야 한다는)과 시간의 고객 잘못이기에 답변을 줄수 없다고만 합니다.
버블형의 경우 모발과 방법에 관한 자세한 안내가 있어야 한다는 의견입니다.
사용방법 제1과 제2 혼합 비율 3:5와 20~40분 시간만 공지되어있을뿐인데 어떻게 고객이 일일히 다 파악할수 있을련지요..
제품출시와 판매시 상세한 사용 방법문구, 안내가 없었기에 제품 하자와 판매자의 크나큰 실수이기에 이에 소비자 고발센터에 글을 올립니다.
40분 머리 염색 실시로 현재 머릿결만 망가졌으며, 시간 낭비와 오늘의 고객센터 답변에 화가 났습니다.
제품관련 확인 요청드리며 연락 부탁드리겠습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당염색약 사용 후 염색이 제대로 되지 않아 매우 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 의약외품의 경우 이물혼입, 함량,크기부적합, 변질,부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질,성능,기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.