[ 러브아일린 ] 환불 처리 지연
페이지 정보
- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 241회
- 작성일 : 14-03-13 16:57:55
본문
상호 : 러브 아일린 (쇼핑몰)
구입일 : 2월18일
환불 요청일 : 3월3일
환불 요청 사유 : 배송 지연
금액 : 25만원 정도
배송 지연으로 환불 요청을 했고, 전화 연락이 되질 않습니다.
웹싸이트의 게시판에 문의후 환불 처리 해주겠다는 답변만 할 뿐 처리 해주지 않고 있습니다.
웹싸이트의 오더 진행 사항에는 발송 완료 라고 처리 해놓았고 저는 어떤 물건도 받지 못하였고
환불도 받지 못한 상태 입니다.
이에 고발 합니다.
구입일 : 2월18일
환불 요청일 : 3월3일
환불 요청 사유 : 배송 지연
금액 : 25만원 정도
배송 지연으로 환불 요청을 했고, 전화 연락이 되질 않습니다.
웹싸이트의 게시판에 문의후 환불 처리 해주겠다는 답변만 할 뿐 처리 해주지 않고 있습니다.
웹싸이트의 오더 진행 사항에는 발송 완료 라고 처리 해놓았고 저는 어떤 물건도 받지 못하였고
환불도 받지 못한 상태 입니다.
이에 고발 합니다.
첨부파일
- order.jpg (175.6K) DATE : 2014-03-13 16:57:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송지연으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.