스쿠트항공 스케쥴 변경으로 인한 피해 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

수고 많으십니다.

저는 2013년 9월 16일 스쿠트항공을 예약하였습니다. 이용구간은 인천-->싱가포르 편도였구요.
그리고 항공권 날짜는 2014년 7월 4일 입니다.

1년전부터 예약을 하여 구입을 하였는데요. 구입을 한 이유는 금요일 저녁 직장퇴근 후,
고속버스를 타고 공항으로 가면 시간이 맞을 것 같아서 구입을 하였습니다.

비행기 스케쥴은 23시 45분 출발입니다. 이에 따라, 공항에 22시 40분까지만 가서 체크인을
하면 충분히 18시 퇴근후에 공항에 갈 수 있을 것이라고 생각했습니다.

그런데 항공사로부터 이메일이 왔습니다. 스케쥴이 변경되었다면서 시간이 앞당겨졌습니다.
변경된 시간은 22시50분 이었습니다. 그렇다면, 최소한 21시 40분까지 공항에서 체크인을
해야만 비행기 이용이 가능한 사항이었습니다.

전라도 익산에서 KTX를 타고, 또한 공항버스나 공항철도를 이용해도 제가 생각해 볼 때에는
21시 40분은 켜녕 10시까지도 도착하기 힘들다고 생각을 합니다.

그래서 항공사에 연락해 보니, 활주로의 문제라면서 환불이나 취소가 되지 않는다고 합니다.
아직 몇개월이나 남았는데, 항공사의 공항사용 문제에 대해서 고객이 피해를 봐야 하는건
맞지 않은 것 같습니다.

더욱이 오랜기간 전에 예약하고 이티켓까지 받은 상황에서 운행시간표는 고객과의 약속이라고
생각을 합니다. 약속을 항공사에서 지키지 않았으니, 항공사에서 환불이나, 티켓교환 등의
방법이 있어야 하지만, 환불이나 교환 자체가 안된다고 합니다.

이에 따라, 국내에 취항하고 있는 스쿠트항공(SCOOT)을 고발하고 싶습니다.